房产中介行业在短短发展的数年间，在不断规范化的道路上迈进，在这个过程中，一些行业领袖引领并参与到了行业规范规则的制定当中来，为行业规范化发展做出了突出贡献。作为大型知名品牌房产中介企业，链家地产在建立和有效管理最高质量的房地产服务标准、领导和推动行业规范发展发挥了重要的作用，并在业内开创了多个第一。

开创阳光交易模式 为混乱的市场树立标杆

行业发展初期，在二手房市场混乱、普遍赚取差价的情况下，链家就意识到了二手房行业逐渐走向规范的必然性和重要性。2003年，链家与建行合作了资金托管项目，签订了“百易安二手房资金托管”合作协议，这件事情对于二手房行业的影响是非常深远的，它在2003年就勾画出二手房行业交易规则的雏形，这对于后来资金监管的提出和执行具有重要的参考价值。

2004年，链家地产在实价报盘的基础上，明确提出了“透明交易，不吃差价，签三方约”的操作模式，使房产交易双方的权益得到了最大程度的保障，并将此作为行业准则进行全面推进。而这个在当时被当作“异类”规则的推出，却并不是一帆风顺。艰难归艰难，六年来，“链家地产”坚持奉行的透明交易，不吃差价，签三方约，不仅仅引导了北京的消费者，改变并制定了行业规则，也给自己带来了巨大的发展空间。

创建信息化服务模式 打造网络营销新标准

基于网络在未来二手房交易当中的重要性认识，依托庞大的门店系统销售资源，2008年，链家地产正式推出“链家在线”，开启链家独立的电子商务网站，打造链家自己的销售委托渠道，其五大创新服务：三维地图、视频图片、个性化搜索、房产评估、即时通讯，为消费者创造全新的网络找房体验，同时为房产经纪行业的网络营销树立新的行业标准。随着不断变化并快速增长的市场需求，链家在线又于2010年推出全新改版后的“链家在线”，包括国内首创的720度全景小区及室内看房、智能房源推荐、以及3D地图、手机看房、实时沟通…。等多项突破性的找房功能，继08年后的又一次升级找房体验，再造专业中介公司独立网络营销渠道的新高标准。

不断提升服务质量 致力为消费者提供多元化、优质服务

从消费者角度出发，秉承“以人为本”的服务理念，链家不断创新各种服务、提升服务价值，让广大消费者感受到链家服务的专业、细致与用心。有感于英国式管家服务理念，2009年链家全新推出“房屋托管”业务，为无暇打理不动产的业主提供功能齐全、服务完备的菜单式服务，其精心设计的十项基本服务，基于精确的市场分析，广受链家客户青睐。2010年，链家地产掀起门店装修改革，基于体验式服务理念，全新的店面设计突破传统，打造舒适、温馨的环境，让链家找房变成一种时尚、享受的消费方式；为统一公司形象，提升服务质量，链家于2010年率先启动4007-001-001全国热线，又成为业内首家；同年，链家又重推出的会员制，让利优惠于顾客，拉开了行业服务带动销售的全新尝试。

任人唯贤 重视行业人才培养

随着房产中介行业的不断成熟，未来行业将对行业从业人员素质提出更高的要求。链家地产重视人才、唯才所用的企业文化，受到业界的认可与尊重，链家地产的“师徒制”、“培训制度”也广受推崇。2011元旦之际，链家地产全面提升一线运营人员的薪资待遇底薪涨幅达100%，这件事对业内影响甚大，链家之后掀起了同业内铺涨工资的局面，行业内众多经纪人生活水平得到提升，并为吸引更多优秀人才的加入打下了良好的基础。与此同时，链家一并启动人才转型战略，提高招录门槛，着力改变该行业为人才价格洼地的现状，努力促进该行业从业人员由“劳务型”向“知识型”转变。

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以真实为基石 创建行业诚信机制

今年4月，链家又率先做出“打造真实房源，从链家在线做起”的行动，全面打击虚假房源，从消费者利益角度出发，以维护消费者合法权益，这次的行动除了会促进链家自身业务发展的同时也必将引领行业发展，有助于行业诚信和公信力的建立。

面对日益发展变化的市场需求，面对消费者对整个行业规范化的强烈期待，行业规范化发展中亟待解决的问题和需要完善之处，链家从多个层面出发着手，不断创新产品及服务，引导全行业进行了一波又一波的革新，链家的很多业务都是率先推出，始终走在业界的前列。链家以其优质的产品和服务去奉献给客户，以其坚定的信念去推动房产行业的规范化发展。在公司前进的路上不断克服种种困难，开创了一条标准化、服务化、规范化的发展道路。