(三)客户服务部门
这里对客户服务部门的定义是综合性的。它的任务既包含了对客户服务以及受理各类客户的投诉，同时也包括对经纪人业务行为的监督。
(四)其他部门
其他部门主要是指一些常设部门，如行政部、人事部、财务部等。
工作丰富化也是企业岗位设置的一条原则。工作丰富化是指工作内容的(    )，以便员工了解自己的绩效状况，加以改进。
A．自由发展    
B．纵向扩展
C．横向扩展   
D．全面发展
答案：（ B ）