5、人际关系
(一)人际关系的概念
人际关系是指人们在交往过程中，由于相互认识和相互体验而建立和发展起来的人与人之间的心理关系。
(二)人际关系的成分
人际关系是由认识、情感和行为三个相互联系的成分组成的。
1．认识成分。
2． 情感成分。
3．行为成分。
(三)人际关系的类型
从人际关系的基础看，可分为以感情为基础的人际关系和以利害为基础的人际关系。这类人际关系又可按感情性质的不同分为两种：一种是亲情关系，另一种是友爱关系。当事人对利害的认知主要是经济上的利益，此外还有社会的、权力的、政治的各方面的利害得失。
从人际关系的性质看，可分为良好的人际关系和不良的人际关系。
良好的人际关系会使人们心情舒畅，齐心协力，提高活动的效率，促进群体目标的实现与个性的和谐发展。
题目：人际交往的构成要素一般包括(    )。
A传递的内容
B．信息传递通道
C．信息源
D．信息接受者
E．信息发送者
答案：（BDE  ）
(四)影响人际关系建立和发展的因素
1． 兴趣、理想、信念、价值观等方面的一致性。
2． 距离的远近。
3．交往的频率。交往的频率是指人们相互接触次数的多少。
4．需要的互补。
5．仪表的魅力。
6．房地产经纪人的人际交往和人际关系