物业管理是当今社会的朝阳行业，是城市发展新的经济增长点，然而通过历年的物业管理实践证明，现今物业管理企业在经营管理过程中面临的风险问题，是每一个物业管理企业必须面对而亟待解决的一个重大问题。甚至事关企业的生死存亡，各种损失时时干扰和阻碍着企业的生存与发展。出人意料的、非预期性的经济价值减少的损失，使企业必然要对未来可能遭遇的风险进行预先识别并加以分析，通过风险识别来挖掘潜在的风险因素，确定风险源，调查了解潜在风险产生的原因，采取有效的管理措施规避并控制企业风险。
    第一部分：物业管理企业风险识别物业管理风险一般是指物业风险和物业管理企业经营所带来的风险。避免风险的发生是需要企业事前对各个具体的环节进行风险识别，查找并确定可能给企业带来风险的风险源，通过企业对风险的识别，有针对性的采取有效的纠正预防措施，实施全面的监控来防范风险。
    一、责任风险：物业管理企业从事的是一种受托管理，因此对于物业管理企业来说，面临最多的风险就是责任风险。
    1. 物业违规装饰装修带来的风险：物业使用人违规装饰装修，引发的邻里纠纷等事件，给物业管理企业的管理带来了较大的难度，甚至物业管理企业要承担一定的装饰装修引发的管理责任。
    2. 物业使用带来的风险：因物业使用人占用公共区域堵塞消防通道、损坏共用设施设备、高空抛物伤人等行为引发的伤害或经济损失事件，责任人的不确定性，致使物业管理企业承担着风险。公共区域路面不平导致行人摔伤，共用设备设施损坏等因物业管理存在瑕疵或当事人的疏忽而发生的意外事故，造成人身伤害或财产损失的事件发生，物业管理企业也避免不了要承担一定法律责任风险。
    3. 公共安全风险：物业使用人对物业管理安全防范主体的责任认识不清，将安全防范责任强加给物业管理企业，导致物业管理企业与业主在安全管理方面增加纠纷，为此物业管理企业也投入了较大的人力、物力，也承担了许多额外责任。
    4. 物业管理企业员工服务提供产生的风险：受物业管理企业员工综合素质与专业技能限制，致使许多服务不到位或违规操作引发的风险，企业雇用员工，员工的行为代表企业的行为，物业管理企业也要承担员工不当行为而造成的相关责任。
    二、市场风险：
    1、风险管理是物业管理企业不断完善不断发展的关键环节。在管理工作中引入ISO9001质量管理体系，通过制定质量管理体系作业指导书、程序文件等一系列操作性强的体系文件，使复杂的管理变为有序的、可操作的、可追溯的连续性活动，以避免服务的不完善或管理疏忽导致的客户投诉、财产损失、人身伤害等事件而引起的法律责任或索赔。
    2、面对激烈的市场竞争，也要对投标方案进行评审及可行性研究，针对不同的物业项目，充分考虑客户的实际能力和消费水平，以减少物业管理企业在市场竞争中决策错误带来的风险。
    3、对各种可能发生的突发事件，编制完善而有效的演习方案，定期进行实战演练，通过现场演练，判断分析各岗位员工应急处理能力，根据演习结果的有效分析，制定详细的解决与应对措施，对不符合流程进行修订，做好应急处理准备，尽可能通过各种措施的执行降低企业风险。
    4、经常检查确定风险识|考试|大|别的全面性、充分性、有效性，不断识别、分析新出现的风险并有针对性的制定纠正预防措施，对其进行有效的处置，采用多种控制手段，将风险控制流程和风险管理目标真正贯彻落实到物业管理企业每个员工、各个岗位及每一个具体的工作环节，以充分避免各类风险给物业管理企业带来的损失，促进企业经营、管理、服务工作的不断持续改进，以确保物业管理企业的长期发展