一个企业，不论其规模大小，历史长短，也不论其从事何种经营活动，都会无一例外地在社会公众心目中留下一定的印象。那么，什么是企业形象呢?简言之，就是指企业的存在及其行为在社会公众心目中的评价、感受和地位。不同的企业在社会公众心目中的评价不尽相同。这既是客观存在，又是可以随条件的变化而变化。所以说，企业形象具有多样性、客观性、转化性。
　　在现代社会里，企业形象的优劣对于企业的生存和发展具有决定性意义。一个企业的良好形象，是它的无形资产，是竞争的重要力量，也是企业的优势所在。这是因为，随着现代社会生产力的进步和经济的迅速发展，商品经济日益发达，并由此导致卖方市场向买方市场转变，市场竞争日趋激烈。在这种情况下，一个企业要想兴旺发达，除了在产品品种、质量、价格等方面符合公众需要外，企业还必须有一个良好的形象。这样，顾客乐意购买它的商品，零售商也喜欢推销其商品，供应商也愿意与之打交道。同时，这样的企业非常容易招聘到素质较好的员工和优秀的科技人才，取得政府部门的信任和支持，对投资者和金融界也具有较强的吸引力。总之，良好形象的企业在竞争中具有意想不到的优势。相反，一个企业如果不重视企业形象，无意中就会破坏自己的经营环境，损害自己的经营成果。