岗位名称：物业管理部主管

直接上级：综合部经理

直接责任：

1、在综合管理部的直接领导下负责各物业有关物业本体的管理，维修，养护等工作；

2、 熟悉和遵守国家有关物业管理的各种法律法规以及物业管理运行方法和相关设施设备的运用；

3、负责协调各管理处的工作，积极配合综合管理部及其他部门处理好相关事宜；

4、负责制定公司物管部的各项任务计划，并下达命令，对物业的测量管理等记录在案，积极工作，找出物业管理的最佳运作方式；

5、积极配合国家有关部门对物业的各种特种设备、设施的检查工作；

6、负责协调国家上级主管部门和各个项目、公司合作单位及开发商的各项工程问题和经济问题的处理；

7、负责向综合部经理提出公司在各方面的管理合理化建议，协助财务部对各管理处和各项目的费用催缴；

8、 负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排；

9、负责组织人员配合公司经营部对接管的进行物业接管验收和交接工作，负责各物业全部工程资料的交接和使用管理工作；

10、负责签发物业管理部下达公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定；负责组织下级员工的专业培训跟进工作；

11、负责各物业内所有施工现场的统一管理和协调，处理发生的纠纷等，就该项目可能发生事情进行预备；

12、负责在管区内的一些公关工作的策划、运用，配合管理处主任的工作；采集者退散

13、负责物业已接管工程保修工作的进行和工程尾款的结算追款工作；

14、 负责监督各物业各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况，全程监控，根据工程员的建议作出决定；

15、  负责定期召开物业管理部全体人员例会，对部门近期的工作进行总结，提工作中发生的问题及问题的处理办法；

16、  负责制定物业管理部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理；

岗位名称：各管理处物业管理员

直接上级： 管理处主任

本职工作：

1、业务上对物业管理部主管负责，并完成部门主管交办的各项任务；

2、熟悉和遵守国家有关房屋本体及楼内公共设施管理，给排水及暖通等国家标准、大型电气设备管理、运行及供热水、消防、制冷通风系统等方面技术规范，熟悉掌握所管辖范围设备、设施运行、维修的有关专业知识

3、全盘负责公司对本项目及新增项目的接管及验收工作，组织相关的部门进行

4、负责协助项目其他部门处理小区各种投诉的解释和处理工作。

5、负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准，监督相关人员及时为住户提供服务，并按回访要求对住户进行回访，确保服务质量并采取有效措施改进服务；

6、负责小区已接管的本项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作；

7、负责向物业管理部主管提交管辖范围内房屋设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协助管理处主任共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向综合部经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；

8、负责每月定期向物业管理部主管汇报当月完成和进行的主要工作，每年12月26日前向本部主管提交工作总结；

9、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；

10、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；

11、负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；

12、负责协助上级主管填写每月15日前提交所有的房屋维修材料、设备、采购计划的相关表格；

13、负责落实公司的公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；

14、具体负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作，以及住户的二级装修管理等情况；

15、负责本项目员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进维修人员业务素质的不断提高；

16、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本； 采集者退散

17、负责向上级主管提出项目管理方面的合理化建议；

18、负责进行物业本体的各种测量，大中修的计划制定；

19、积极配合部门内其他专业、其他部门的工作；

20、管区内的其他便民服务，如入住证明出具，各设备房，业主的备用钥匙管理。