麦克莱兰阐明三类基本的激励需要,对理解激励作出了贡献。他把这些需要分为权力的需要(n/PWR)、归属的需要(n/AFF)和成就的需要(n/ACH)。对检验人们关于这三类需要的方法,已经作了量的研究,特别在成就的需要方面,麦克莱兰和他的同事们已经作了实质性研究。
所有这三种动力──努力需要、归属需要和成就需要──都与管理紧密相关,因为人们必须认识了这三类需要以后,才能使一个组织起来的企业运作良好。因为任何组织起来的企业和企业的任何部门,都是为实现某些目标而在一起工作的个人所组成的集体,所以成就的需要就有首要的意义。
权力的需要
麦克莱兰和其他一些研究者发现,具有高度权力需要的人对发挥影响力的控制都特别重视。这种人一般都追求得到领导的职位,他们往往是健谈者,还常常是好议论的;他们是性格坚强,敢于发表意见,头脑冷静和敢于要求的;而且他们爱教训别人和公开讲话。
归属的需要
有高度归属需要的通常从受到别人喜爱中得到乐趣,并往往避免被社会集体所排斥而带来痛苦。作为个人,他们既能关心并维护融洽的社会关系,欣赏亲密友好和理解的乐趣;也能随时可以抚慰和帮助处境困难的人,并且乐意同别人友好交往。
成就的需要
有高度成就需要的人,既有强烈的求得成功的愿望,也有同样强烈的失败的恐惧,他们希望受到挑战,爱为自己设置一些有适度困难(但不是无法达到)的目标,并对风险采取现实态度;他们不可能是投机商人,但更喜欢分析和评价问题,能为完成任务承担个人责任,喜欢对他们怎样进行工作的情况得到明确而迅速的反馈,往往不爱休息,喜欢长时间地工作,假如遭到失败也不会过分沮丧,并且喜欢独当一面。