3．拟管项目、使用人需求、竞争企业状况调查
　　通过对拟管项目全面情况的调查，为拟订物业管理方案做信息准备。
　　（1）项目情况调查
　　①调查内容
　　项目位置：具体位置及东、西、南、北的毗邻。
　　项目面积：占地面积、规划建筑面积、已建成面积。
　　项目建筑情况：建筑结构、质量、技术、标准、管线布置等。
　　配套及附近交通状况：已通达公交车次、小区班车等。
　　消防、安保、清洁等设施状况
　　项目性质及特色
　　政府的支||持、扶持与介入程度
　　开发商的背景：规模、技术、资金、信誉、社会影响、负责人情况等。
　　周边坏境状况
　　②调查方法
　　包括实地考察、公开信息收集、座谈及其他途径。
　　（2）使用人需求调查
　　①调查内容
　　住区人员自然状况分析：包括总人口、性别、年龄、受教育程度与职业、民族以及经济收人等。
　　住区人员需求分析：
　　1）按需求对象分为物质需求和精神需求。针对不同的需求配备相应的公共设施；
　　2）按需求弹性分为小弹性需求和弹性需求。管区内对于满足需求弹性小的公共设施必须具备，对于满足需求弹性的公共设施，应从管区实际出发进行建设，并更多注意面向社会服务与经营，以提高其开发利用的效益。
　　3）按需求条件分为现实需求和潜在需求。
　　4）按马斯洛需求层次分为五个层次。从住区人员实际生活水平出发，定量与定性结合，协助制订有针对性的方案。
　　②调查方法
　　1）询问法
　　询问法就是围绕着住区人员物质文化生活需求这一主题，采用一定的提问方式，向被调查者提出询问，再从被调查者的回答中获取所需资料的一种方法。具体方式有访问调查、电话调查、发调查表和交谈旁听法。
　　2）观察法
　　观察法就是调查人员在现场直接观察或利用各种仪器间接观察被调查者行为及现场事实是一种收集资料的方法。具体方法有直接观察法和比较观察法。
　　3）实验法
　　实验法就是用小规模试验的方法来验证人们的需求情况。
　　4）抽样调查法
　　抽样调查有随机抽样和非随机抽样。后者又包括任意抽样、判斯抽样、配额抽样三种。
　　（3）竞争企业调查
　　调查内容包括竞争对手总体情况、竞争对手能力、竞争对手经验以及与竞争对手比较。