31、( )的顾客要求，可称为关键质量特性。

　　A.基本

　　B.关键

　　C.特殊

　　D.一般

　　32、( )的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

　　A.领导作用

　　B.全员参与

　　C.注重实效

　　D.持续改进

　　33、下列不属于与审核员有关的原则是( )。

　　A.道德行为

　　B.公正表达

　　C.职业素养

　　D.审核原则

　　34、基于质量管理体系的基本要求，资源至少应包括人力资源、( )和工作环境。

　　A.自然资源

　　B.财务资源

　　C.基础设施

　　D.合作伙伴

　　35、对于比较复杂的产品，单靠作业流程图往往还不够，还需要在作业流程图基础上编制( )。

　　A.工艺流程图

　　B.检验流程图

　　C.程序流程图

　　D.控制流程图