1、属于赋予特性的是( )。

　　A.产品的价格

　　B.售后服务要求

　　C.机器的生产率

　　D.螺栓的直径

　　E.运输方式

　　2、美国质量管理专家朱兰博士称( )为“质量管理三部曲”。

　　A.质量策划

　　B.质量控制

　　C.质量监督

　　D.质量检查

　　E.质量改进

　　3、属于戴明的质量管理14条原则的是( )。

　　A.建立改进产品和服务的长期目标

　　B.采用新观念

　　C.发挥主管的指导帮助作用

　　D.强调用量化定额和指标来评价员工

　　E.依靠检验来保证质量

　　4、方针目标管理的理论依据是( )。

　　A.行为科学

　　B.论理科学

　　C.系统理论

　　D.科学理论

　　E.哲学理论

　　5、方针目标展开的要求有( )。

　　A.搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标

　　B.纵向按管理层次展开

　　C.坚持用事实说话，目标值应尽可能量化

　　D.一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止

　　E.每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进