2008年质量工程师综合分析题精选(六)

　　16、建立顾客反馈系统，使“顾客之声”能够正确地传递。抓住顾客的心声有很多种方式：

　　(1)若针对顾客大规模的满意度调查，一般抽样大小为( )样品或更多。

　　A、600

　　B、500

　　C、300

　　D、200

　　(2)若在某种类型的事件后，如有顾客抱怨后对顾客进行调查，事务调查的内容应简短具体，一般不到( )个问题为佳。

　　A、40

　　B、30

　　C、20

　　D、10