09年质量工程师初级理论案例分析试题一

　　(一)、某汽车生产公司为提高产品的质量首先要了解质量是“一组固有特性满足要求的程度”

　　1、固有“特性”是指()

　　A产品本身所具有的

　　B汽车的最高时速;

　　C汽车的价格;

　　D汽车的外观质量;

　　2、“要求”是包括()

　　A合同规定的要求;

　　B法律法规规定的要求;

　　C 推荐采用的标准

　　D关于生产汽车的强制性标准。

　　3、汽车是()类别的产品。

　　A 流程性材料

　　B软件

　　C硬件

　　D服务

　　4、了解到质量提高的同时也要考虑到使产品物有所值，物美价廉这体现了质量的()。

　　A 相对性

　　B时效性

　　C广义性

　　D经济性

　　5、更重要的是要了解因对顾客满意的影响程度的不同质量特性分为()。

　　A关键质量特性

　　B重要质量特性

　　C主要质量特性

　　D次要质量特性。

　　6、为进一步加强质量准备建立顾客满意调查，提高顾客的满意度，那么顾客的满意度有()特性。

　　A主观性

　　B时效性

　　C广义性

　　D相对性

　　标准答案：ABD,ABD,C,D,ABD,ABD