09年质量工程师考试中级考前练习二

　　11.内审和外审的纠正措施费应计人(　)。

　　a.预防成本

　　b.鉴定成本

　　c.内部故障成本

　　d.外部故障成本

　　12.美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和()。

　　a.质量保证

　　b.质量检验

　　c.质量改进

　　d.质量监督

　　13.认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是(　)。

　　a.戴明

　　b.朱兰

　　c.石川馨

　　d.克劳斯比

　　14.质量信息传递大体由()组成。

　　a.信源-信道一信宿

　　b.信源-信道-反馈

　　c.信源-信道-新信源

　　d.信源-信道-信源

　　15.质量信息系统的作业层的特点之一是()。

　　a.不可预见性

　　b.阶段性

　　c.概要性

　　d.可预见