三、综合选择（每题2分,共30题。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
1．某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
1）．该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（      ）质量管理原则。
    A．以顾客为关注焦点          B．过程方法
    C．全员参与                  D．管理的系统方法
答案：A
2）．基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（      ）及测量分析和改进过程。
    A．产品实现过程              B．资源管理过程
C．管理职责过程              D．产品输出过程
答案：ABC
3）．作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指（      ）。
A．PDPC        B．SPC        C．PDCA        D．PDSA
答案：C
4）．该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了（      ）质量管理原则。
    A．全员参与                  B．领导作用
    C．基于事实的决策方法        D．互利的供方关系
答案：C
2．对质量检验的步骤进行分析
1）质量检验主要包括以下（      ）步骤
A．检验的准备        B．调查研究　　    　C．测量或试验
D．记录             E．比较和判定　　　　F．确认和处置
答案：ACDEF
２）质量检验准备工作主要有(     )
A． 熟悉规定的要求      B．选择检验方法和检验条件   
C． 制定检验规范        D．调查了解情况
答案：ABC 
3）测量或试验前后，检验人员要确认(    )状态正常，保证检验数据正确、有效。
A．人员到位　　　　　B．检验仪器设备　　　　C．被检物品试样
答案：BC
４）质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录（　　），由检验人员签名。
A．检验日期　      B班次　　　　　　C．检验消耗的能源
答案：AB
3、根据《产品质量法》规定，对国家实行产品质量监督抽查制度进行分析。
１）国家对产品质量监督抽查的对象，重点是（　　）。
A．可能危及人体健康和人身、财产安全的产品
B．影响国计民生的重要工业产品
C．假冒伪劣产品
D．消费者、有关组织反映有质量问题的产品
答案：ABD
２）监督抽查工作由（　　）规划和组织。
A．国务院有关行政主管部门
B．国务院产品质量监督部门
C．各省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督部门
答案：B
３）抽查的样品应当在（　　）随机抽取
Ａ．企业生产线上
Ｂ．市场上
Ｃ．企业成品仓库内的待销产品中
答案：BC
４）上级监督抽查的产品，下级（　　）另行重复抽查。
Ａ．不得
Ｂ．可以
Ｃ．必须
答案：A
５）生产者、销售者对抽查结果有异议的，可以向（　　　）申请复检。
Ａ．实施监督抽查的产品质量监督部门
Ｂ．实施监督抽查的产品质量监督部门的上级产品质量监督部门
Ｃ．企业主管部门
答案：AB
６）依照《产品质量法》规定进行监督抽查的产品质量不合格的，首先由实施监督抽查的产品质量监督部门（　　　）。
Ａ．责令其生产者、销售者限期改正
Ｂ．责令停业
Ｃ．吊销营业执照
答案：A