一、单项选择（每题2分,共30题。每题的被选项中，只有一个最符合题意）
1．下列论述中错误的是（      ）。
A．特性可以是固有的也可以是赋予的
B．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C．产品可能具有一类或多类别的固有特性
D．某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案：B
2．顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（      ）。
A．经济性         B．广义性        C．时效性         D．相对性
答案：C
3．根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或产品整机功能丧失的质量特性是（      ）。
   A．关键质量特性   B．重要质量特性   C．次要质量特性     D．一般质量特性
答案：A
4．管理的主要职能是（      ）。
A．计划、组织、协调和控制              B．计划、组织、领导和控制
C．计划、组织、协调和领导              D．计划、协调、领导和控制
答案：B
5．质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由（      ）提出的。
A．朱兰       B．石川馨      C．戴明       D．菲根堡姆
答案：D
6．方针目标制定的程序中明确问题点通常是指（      ）未实现规定目标、标准的问题点。
    A．随时发现                    B．上一年度       
    C．短期内发现                  D．长期存在
答案：B
7．顾客满意调查费用应计入（      ）。
    A．鉴定成本      B．预防成本      C．内部故障成本     D．外部故障成本
答案：A
8．质量信息传递大体由（      ）。
A．信源¬―信道―信宿        B．信源¬―信道―反馈
C．信源¬―信道―新信源      D．信源¬―信道―信源
答案：A
9．质量教育培训内容的主体是（      ）。
A．质量意识教育            B．质量知识培训
C．统计技术培训            D．技能培训
答案：B
10．强制性标准形式可分为（      ）和条文强制形式。
A．等同采用形式          B．全文强制形式 
C．修改采用形式          D．参照采用形式
答案：B
11．TBT协议对技术法规的定义是（      ）规定产品特性或加工和生产方法的文件。
    A．强制执行的        B．非强制的        C．通用的        D．重复使用的
答案：A
12．供应商重要性分类中，Ⅰ类供应商是指（      ）。
    A．提供零部件产品质量好，对企业的产品质量没有影响
    B．对企业的产品质量有非常重要的影响
C．对企业的产品质量有重要的影响
D．对企业的产品质量有一般的影响
答案：B
13．对供应商提供的样件，除特殊需要，一般采用（      ）的形式检验。
    A．抽样检验                   B．全数检验
C．半数检验                   D．外部检验
答案：B
14．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品（或一项服务）感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会（      ）。
A．满意       B．不满意      C．高度满意      D．表示忠诚
答案：A
15．（      ）应当是组织的一个永恒目标。
A．以顾客为关注焦点            B．全员参与
C．持续改进总体业绩            D．与供方互利关系
答案：C