11．下列论述中错误的是（      ）。
A．特性可以是固有的也可以是赋予的
B．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C．产品可能具有一类或多类别的固有特性
D．某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案：B
12．产品验证中所指的“客观证据”是（      ）。
A．产品说明                     B．产品质量检验记录
     C．技术标准                     D．产品供方的发货单
答案：B
13．质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（      ）
A．期望          B．信任             C．保证            D．过程
答案：B
14．对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（      ）。
A．集中处理式      B．开环分类式      C．开环处理式      D．闭环处理式 
答案：D
15．方针目标管理的理论依据是（      ）。
    A．行为科学       B．泰罗制       C．系统理论      D．行为科学和系统理论
答案：D
16．用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为（      ）。
    A．PAF模式       B．过程模式      C．寿命周期模式       D．综合控制模式
答案：A
17．关于质量检验程序文件，下列说法不正确的是（      ）。
    A．是检验工作必须遵循的规范和准则
    B．也称为质量检验的管理标准
C．是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的
D．必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件
答案：C
18．质量信息系统的作业层的特点之一是（      ）。
    A．不可预见性       B．阶段性       C．概要性      D．可预见性
答案：D
19．我国标准的性质分为强制性和（      ）两种。
    A．参考性      B．建议性       C．推荐性        D．参照性
答案：C
20．（      ）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。
    A．系统方法      B．过程方法      C．互利关系      B．决策方法
答案：B