1.下列论述中错误的是()。 

A.特性可以是固有的或赋予的 

B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性 

D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 

2.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。 

A.广泛性

B.时效性

C.相对性

D.主观性

3.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是(　)。 

A.保护本国产业不受外国竞争的影响 

B.保护本国的国家安全 

C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境 

D.保证各成员之间不引起竞争 

4.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节()。 

A.识别培训的需要

B.编制培训管理文件 

C.提供培训

D.评价培训有效性 

5.顾客需求调查费应计人()。

A.鉴定成本

B.预防成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本