数据分析：确定质量改进的课题

　　通过监视和测量活动以及其他有关活动（如对外收集竞争对手的情况等，对内进行的检查、考核等），获得了大量数据。对这些数据进行分析，就能确定可以实施的改进。也就是说，可以确定质量改进的课题了。课题策划是持续改进策划的第二步。

　　一般来说，质量改进的机会普遍存在，组织不可能将所有的机会都纳入持续改进之中。通过数据的收集和分析，将其与质量方针、质量目标进行对比，就能够确定具体的改进课题（项目）。课题一旦确定，质量改进才算跨出了实质的一步。