11 ．为什么有些领导者不愿意承担管理过程中的“教练”角色？为什么很多领导者不愿意花时问去教别人？一方面是因为辅导员工要花去大量的时间，而领导者的时间本来就是最宝贵的资源．另一个原因则在于对下属的辅导是否能够收到预期的效果，是一件很难说清的事情．因为有很多知识和方法是‘只可意会．不可言传”的．而从更深的层次来说，“教练”角色要求领导者兼具心理学家和教育学家的素质，这也是一般人难以具备的．

　　最适合做本段文宇标题的是：

　　A ．效率低下，领导之过？ B ．团队意识亟待增强

　　C ．员工培训，岂容忽视？ D ．做领导易，做“教练”难

　　12．在一天八小时的工作时间里，真正有效的工作时间平均约六个小时左右．如果一个人工作不太用心，则很可能一天的有效工作时间只有四小时；但如果另一个人特别努力，绝大部分心思都投注在工作上，即便下班时间，脑子里还不断思考工作上的事情，产生新的创意，思索问题的解决方案等，同样一天下来，可能可以积累相当于＋二个小时的工作经验，长期如此，则两个人同样工作十年之后．前者可能只积累相当于六七年的工作经验．但后者却已经拥有相当于二十年的工作经验．

　　这段文字主要强调的是：

　　A ．习惯 B ．方法 C ．态度 D ．经验