回答问题时遵循两个步骤： 

　　第一步，良好的意识 

　　例如：海明威说过“每个人都不是一座孤岛”； 

　　一个人生活在社会中，不是真空，要生存、发展，必须要处理各种关系：人与人的关系、人与单位的关系、单位之间的关系，这些构成了社会的公共关系。 

　　第二步，基本、科学的准则 

　　人与人：相互尊重、帮助，形成人人为我、我为人人的良好氛围 

　　人与单位：个人利益服从集体利益，集体利益服从国家利益 

　　单位之间：合作、协调、主动配合，当发生矛盾冲突时，要协商一致、协调一致，而不能互相推委、互相扯皮，将矛盾推向社会。 

　　例1，与领导的矛盾 

　　作为单位的一员，我理应从大局出发，顾全单位的整体和长远利益。 

　　作为下属，我应当尊敬上级，这不仅是由于受我们中国人的传统文化所影响，也是任何一个团体、单位的组织纪律性所要求的。 

　　因此，无论我的领导是正确的还是错误的，我都会从态度上坚持对他的尊重；如果他的做法有不妥之处，我会以一种巧妙的方式来提醒他，使他能够接受。 

　　例2，领导派你和一个与你有过很深的矛盾的同事共同完成一项任务，你会怎么做？ 

　　作为单位的一员，我理应从大局出发，顾全单位的整体和长远利益。 
　
　　作为同事，我应该与他积极合作，以“更好的完成任务”作为工作的出发点和落脚点。 

　　因此，我会主动配合这位同事，与他沟通，在一致的工作目标下，我相信我们一定回求同存异，圆满的完成任务。平时，我也要注意与同事相处融洽，维护集体的团结。