你在办公室工作的时候。有各类传真电话和公开电话打进来。你如何处理这些电话？

　　【参考答案】

　　根据事情的轻重缓急和是否属于自己的职责范围来处理。

　　（1）职责范围内且能够解决的，自己解决；

　　（2）职责范围内但不能解决的，请示解决；

　　（3）职责范围外不能解决的，转交解决。