声誉风险和战略风险管理(单项选择题)
一、单项选择题：在以下各题所给出的4个选项中，只有1个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内。
1．(　　)不属于目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践。
A．加大宣传力度
B．确保实现承诺
C．制定危机管理规划
D．从投诉和批评中积累早期预警经验

正确答案:A　解题思路：除BCD三项外，有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践还包括：①强化声誉风险管理培训；②尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致；③增强对客户／公众的透明度；④将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来；⑤保持与媒体的良好接触；⑥确保及时处理投诉和批评。
 
2．银行战略风险的影响因素不包括(　　)。
A．一般环境风险因素
B．银行内部风险因素
C．项目环境风险因素
D．政治风险因素

正确答案:D　解题思路：银行战略风险的影响因素主要有：①一般环境风险因素。包括经济周期的变化、客户偏好的改变、人口结构的变化、居民收入结构的变化、网络技术变化以及金融市场环境的变化；②项目环境风险因素。银行在实施开发新的产品、改变电子网络系统、开发国际和国内市场设立新的分支机构、实施并购重组计划等重大的项目决策时，会受到一些特定的风险因素的困扰，如果项目失败达不到银行预期的目标，就会给银行带来现实的损失；③银行内部风险因素。包括银行所采取的政策性措施的变化，比如银行的发展方向、银行的经营目标、银行的公司文化以及银行决策者愿意承受风险的态度等。
 
3．声誉风险管理应当成为业务单位日常工作的重要部分，商业银行必须通过定期的(    )，保证声誉风险管理政策的执行效果。
A．外部审计和非现场检查
B．内部审计和非现场检查
C．外部审计和现场检查
D．内部审计和现场检查

正确答案:D　解题思路：这是银行业务单位的日常工作的重要部分，从银行自己能做到的就是内部审计和现场检查。所以，如果对教材原文不熟悉，可以通过分析题干解答。
 
4．董事会和高级管理层对战略风险管理的结果负有(   )。
A．间接责任
B．最终责任
C．连带责任
D．保证责任

正确答案:B　解题思路：董事会和高级管理层对战略风险管理的结果负有最终责任。
 
5．董事会和高级管理层制定战略规划时，应当首先征询(   )的意见和建议。
A．股东
B．专家
C．最大多数员工
D．各职能部门

正确答案:C　解题思路：董事会和高级管理层制定战略规划时，应当首先征询最大多数员工的意见和建议。