去年底，我买了某保险公司的一份自助保险卡，但由于工作忙，一直没有去激活该卡。结果，这张自助保险卡过了有效期。与保险公司联系，保险公司表示该卡已经失效，系统无法再激活，仅对我的损失表示同情。
　　这意味着，我买自助保险卡的钱打了“水漂”。可我始终想不通，虽然由于我的原因，导致卡失效，但里面的钱没有“失效”吧。我觉得保险公司这种处理不合理。
　　上海 吴先生
　　[调查]
　　记者带着吴先生所反映的问题，走访了一家保险公司，表示有意购买保险卡(各公司有不同名称，自助保险卡、保险激活卡等)。营业员递给记者其中一张卡，仔细观察，记者看到卡背面有账号和密码，右上角注明着激活的最后期限，写得还是很清楚的。该公司的一位人士告诉记者，保险卡一共有三种激活方式：当场开通、电话开通和网上开通。购买时，卡本身是不收费的，购买人只需要缴保费。但是，“缴保费”和“保险合同生效”不是等价的，中间有一个激活的手续。好多保户缴了保费，但却没有在约定的时间内(有效期)让合同生效，最后只能白白遭受损失。“一旦没有在有效期内激活卡，该保费是无法退还的。”他建议，买了保险卡一定要趁早激活，并提醒说，“无论是自己购买还是赠卡予他人，一定要留意卡上的激活截止日期。”
　　专家表示，读者吴先生所持卡最终失效并无法取回保费，是由于消费者未履行自己责任、义务而导致的。我国《保险法》规定：“保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。”保险合同一经生效，就对双方当事人具有法律约束力。无论是保险人还是投保人违反其义务，都要承担违约责任。专家指出，客户在缴纳保费的前后，都需要仔细研究保险合同的条款及相关约定，只有履行好自己的义务，才能更好地享受自己的权利。保险卡的有效期限和电话卡的有效期限，具有同样的性质。
　　此外，网上保险的法律问题也是投保人需要考虑的。现在的网上保险往往只有电子保单，只需要电子签名，有的甚至不需要任何签名，而寿险保单是需要消费者亲笔签名才会生效的。投保人以及被保险人需不需要亲笔提供纸质签名？电子签名的法律效力如何？投保人都应当在事先咨询，以免发生理赔时，引起麻烦。
　　从更好地服务客户的角度出发，记者建议：一是保险公司可以把激活的有效期和不及时激活的后果，以多种方式进行提醒。卖卡的时候要提醒，还可以在保险卡激活截止日期前两三天，打电话给客户进行及时提醒；二是保险公司应在公司网页上进行提示。在数家保险公司的网站中，均设有自助保险卡常见问题网页，提醒读者，“自助保险卡不是保险有效凭证，只是投保工具。持有卡不代表保险责任已生效，持卡人须在自助保险卡的有效期内，按投保流程进行投保，在获得电子保单号后，该卡所对应的保险责任方能生效。”如果在此解答中，能多提醒一句话，“如果未在有效期内激活保险卡，则卡将失效，持卡人将不能获得相关保险保障”；或者增设一个问题，“什么是自助保险卡的有效期？”，或者将“请在有效期内激活保险卡”这一重要提醒，置于自助保险卡区首页醒目位置，那么，持卡人一定会更重视“有效期”。