根据《民事诉讼法》有关“谁主张谁举证”的规定，及《保险法》第二十二条中规定，受益人或   被保险人作为享有保险金请求权的人，有义务按照保险合同中的规定提供有关材料，如保险人认为申请人提供的材料地真实性、充足性有问题，则可要求申请人补充有关证据。理赔人员对其提供的材料的真实性进行调查核实，并据此确定是否为保险责任事故。
　　公司为什么要对理赔申请人的资格的进行严格的审核？
　　为了切实保护受益人的合权利不受侵犯，避免理赔的纠纷。公司规定代理申请的必须提交授权事宜明确的《授权委托书》以及委托人、代理人双方身份证明。
　　为什么有的案件理赔时间较长？
　　这主要是责任不明确或属调查案件，我们遇到的比较多的情况是：有关单位或部门末出具可能影响案件处理结果的证明或鉴定的，如交通事故发生后，交警部门的责任认定往往需要一个过程，而有时该结论对保险责任的认定又有着决定性的影响。
　　为什么公司对保险金的领取有那么严格的要求？
　　这主要基于下面几点原因：
　　（1）保险金受领的安全性。为维护受益的人权利，公司支付保险金时必须核定领取人身份，以防冒领。
　　（2）保证保险金给付的及时性，防止代领人受领后遗忘或挪用，引起客户投诉。
　　与此同时，为了方便业务员加强与客户的联系及感情交流，我们深圳中国人寿对客户的小额赔款，在客户出具委托书，委托事项明确的情况下，可由业务员或营业部经理代领，理赔部门会随时与客户联系，了解赔款的转交情况。