2008年安徽导游资格考试之业务考试试题： 
1、什么是导游服务？   
2、世界上最早的导游服务出现于何时？   
3、为什么说专业导游队伍产生于旅行社之后？   
4、导游服务的内容有哪些？   
5、导游服务的类型有哪些？   
6、导游服务的性质是什么？   
7、导游服务的特点是什么？   
8、导游服务的地位如何？   
9、导游服务的作用是什么？   
10、我国导游服务的本质是什么？ 
11、为什么说导游服务是旅游服务中最重要的服务？  
12、为什么说导游服务质量是旅游服务质量中最敏感的标志？  
13、为什么说导游服务能影响旅游产品的销售？  
14、导游服务的复杂性反映在哪些方面？  
15、为什么说导游服务工作具有很强的独立性？   
参考答案： 
1、什么是导游服务？   
导游服务是导游人员受组团旅行社委派并代表该社接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。   
2、世界上最早的导游服务出现于何时？   
导游服务是随着消遣性旅游活动的出现而产生，随着旅游业的不断兴旺发达而日趋成熟的。人们公认的近代旅游活动的开端是1841年7月5日英国人托马斯.库克包租火车，组织运送570人，从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会的那次活动。在这次旅游活动中，库克自始至终随团陪同照顾，可以说是现代旅行社全程陪同导游员的最早体现。   
3、为什么说专业导游队伍产生于旅行社之后？   
到1864年，参加托马斯.库克组织的旅游的人数已累计达一百多万。后来欧洲及北美诸国和日本纷纷效仿库克组织旅游活动的成功模式，先后组建了旅行社或类似的旅游组织，招募陪同或导游，带团在国内外参观游览，于是导游队伍便在世界上逐渐形成了。第二次大战后，大规模的群众性旅游活动崛起并得到发展，导游队伍随之迅速扩大。由此可见，专业导游队伍是在旅行社产生之后逐步形成和发展起来的。   
4、导游服务的内容有哪些？   
导游服务的内容是多方面的，但归纳起来有三大类：导游讲解服务，旅行生活服务，市内交通服务。   
5、导游服务的类型有哪些？   
导游服务的类型是指导游人员向游客介绍景点情况的服务形式，现代导游人员的讲解服务方式大致可分为两类：图文声像导游方式和实地口语导游方式。图文场像导游服务亦可称为物化导游，包括：1、导游图、交通图、旅游指南、景点介绍、画册、旅游产品目录等。2、有关旅游产品和专项旅游活动的宣传品、广告招贴以及纪念品等。3、有关国情介绍和景点的录间带，录像带、电影片、幻灯片等。实地口语导游亦称讲解导游，由导游员在参观游览现场完成的。