考试

　　考试分笔试、导游服务能力考试（现场导游）两部分。

　　（一）笔试

　　1、笔试科目：《导游实务》、《导游基础知识》、《旅游政策法规》三科。每科考试时间为2小时。报考外语类导游的考生笔试科目与报考中文导游的考生相同，但现场导游考试必须使用所报语种应试。

　　2、笔试时间：

　　11月12日上午 9：00—11：00 导游实务

　　下午14：00—16：00 导游基础知识

　　11月13日上午 9：00—11：00 旅游政策法规

　　（外语翻译）

　　（二）导游服务能力考试（即现场模拟导游考试）

　　导游服务能力考试（即现场模拟导游考试）分为两部分内容检测考生的能力，即“景区（点）讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。

　　“景区（点）讲解能力”主要考核考生对游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。考生所要考的景区（点）在考试当天确定。“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。

　　1、报考中文类考生现场考试由市旅游局统一组织，定于11月19日、20日进行。考试内容为（1）介绍德州市情（必考），抽签介绍董子园风景区、皇明太阳谷、夏津黄河故道森林公园、庆云海岛金山寺、齐河泉城海洋极地世界、周村古商城、蓬莱阁、刘公岛、趵突泉、栈桥等景点之一，并现场提问所抽景点的有关内容（15分钟）。（导游词教材于10月20日后凭交款单据到市旅游局领取）（15分钟）。（2）现场提问导游业务规范及应急问题处理（15分钟）。

　　2、报考外语类考生的现场考试由省导考办统一组织，定于11月13日下午（14:00）、14、15、16日进行，考试地点：详见准考证。考试内容为：（1）抽签介绍山东省省情、红色旅游概述、趵突泉、栈桥、孔庙、碧霞祠、蓬莱阁、刘公岛、周村古商城、王羲之故居等景点之一，并现场提问所抽景点的有关内容（15分钟）。（2）现场提问导游业务规范及应急问题处理（15分钟）。