上海市2011年全国导游人员资格考试成绩已正式公布，考生可登陆上海旅游政务网和上海旅游人力资源网查询。

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　　上海市2011年全国导游人员资格考试分为笔试和口试。笔试就导游基础知识、导游法律知识与道德修养、导游服务规范与技能等方面全方位考核了考生的导游知识面。现场口试考核了考生对上海概况、游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力，考核考生对导游员工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。

　　本次考试共有1249人通过，并将取得全国导游人员资格证书，其中涉及中文、英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语、阿拉伯语。他们将为上海建设世界著名旅游城市增添新的活力！