关于2011年度烟台市导游人员年审工作的通知
　　烟旅〔2012〕2号　

　　通知一：根据市政府烟政办督字【2012】1号《关于对迎接二类城市语言文字评估工作开展情况进行督查的通知》、烟政办发【2011】49号《烟台市人民政府办公室关于印发烟台市迎接山东省二类城市语言文字工作评估实施方案的通知》等文件通知要求，其中导游等特定岗位人员应当达到二级甲等以上水平。请各县市区旅游局、市直旅行社、导服中心按照要求，年审申报时提交导游员《普通话水平测试等级证书》复印件，作为年审申报材料之一上报。
　　
　　通知二：参加年审的导游员请按照以下内容及步骤进行“旅游达人”注册及“达人方案”填写，本项目将作为年审考评的项目之一，请大家务必按照要求及时注册、填报。
　　“旅游达人”注册及“达人方案”填写说明：
　　1、点击“达人注册”，填写相关注册信息，统一以导游资格证号作为注册用户名；
　　2、注册后，审核时间为24小时（工作日），审核通过后，点击“达人登录”，“写新方案”填写达人方案；
　　3、“达人方案”内容，以游记形式体现所推荐的旅游线路内容，须包含“食、住、行、游、购、娱”等要素内容。旅游线路原则上以烟台当地旅游资源为主，也可填写自己熟悉的周边或外地精彩线路。填写详情可参照“推荐方案”中的已有内容；
　　4、字数要求不少于500字，填写日期截至2012年3月31日；
　　5、活动结束后，将从填报的“达人方案”中评选出一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名，分别予以1000元、600元、200元奖励。
　　达人注册链接网址（点击打开，在网页下端）：http://www.ytta.cn/dtss/city/yantai/travelDaren/superiorSub.action

　　2011年度烟台市导游年审培训课程安排.doc

各县市区旅游局、市直旅行社、导游管理服务中心：
　　根据《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》及山东省旅游局《关于做好2011年全省导游员年审工作的通知》等文件的精神要求，现就开展2011年度我市导游人员年审及培训工作安排如下：
　　一、年审组织、实施工作
　　年审及培训工作由省旅游局统一领导和部署，市旅游局负责全市导游员的年审及培训组织工作，各县市区旅游局负责本辖区导游员年审的组织报名和督促工作，市旅游信息服务中心负责具体的组织、实施工作。
　　二、年审范围
　　凡于2011年12月31日前持有导游证（IC卡）的全市专职、兼职导游员均须参加2011年度年审及培训。
　　三、年审报名时间及需提交的材料
　　（一）年审报名时间：2012年2月15日前。各县市区旅游局、旅行社或导游管理服务中心由各单位专办员将年审所需材料报市旅游信息服务中心。
　　（二）旅行社导游员提交材料：
　　1、导游证（IC卡）；
　　2、《烟台市导游人员年审申报表》.doc （附后）；
　　3、《导游员健康查体表》.doc（附后）；
　　4、《职工花名册》、《2011年职工社会保险缴费收据》、《劳动合同》、《招用职工登记表》（以上需查验原件）。
　　5、导游员《普通话水平测试等级证书》复印件。
　　（三）导服中心导游员提交材料：
　　1、导游证（IC卡）；
　　2、《烟台市导游人员年审申报表》；
　　3、《导游人员健康查体表》；
　　4、导服中心与社会导游员签订的管理合同原件。
　　5、导游员《普通话水平测试等级证书》复印件。
　　《导游人员健康查体表》：需提供区县级以上公费医疗定点医院出具的2012年1月1日以后的健康证明。查体重点：有无传染性疾病及其它不适合导游员工作的疾病。各县市区旅游局请参照查体表内容自行安排。推荐查体单位（体检费为55元/人）：
　　胜利油田烟台疗养院体检中心，莱山区观海路5号，金沟寨立交桥南，电话：7357701
　　烟台福田健康体检中心，大马路128号，旅游大世界南门，电话：6872222
　　四、年审内容、培训形式
　　根据省旅游局的要求，实行先培训后年审制度，年审采取培训考试和考评相结合的方式进行。
　　（一）导游员须参加年审培训，完成规定课时并通过培训考试。培训和考试由市旅游局统一组织，考试成绩将报省旅游局备案。年审培训将紧紧围绕“好客山东”品牌建设、2012年好客山东贺年会大型主题节庆活动展开，培训主要内容：旅游专家、“名导”进课堂专题讲座，旅游政策法规、旅游安全事故的预防和应急处理讲座等。
　　（二）考评内容：导游员2011年从事导游业务情况、扣分、接受行政处罚和表彰情况、游客反映等情况。
　　五、培训时间、地点及费用
　　（一）培训时间：
　　第一期：2012年2月20日至2月21日上午；
　　第二期：2012年2月21日下午至2月22日；
　　第三期：2012年2月23日至2月24日上午。
　　上课时间：上午8:00—11:30，下午13:30—17:00
　　各旅行社、导游管理服务中心要严格按照全市《导游人员年审培训时间安排表》.doc（附后）组织导游员报名参加培训。
　　培训具体课程安排表请于2012年2月15日后登陆烟台旅游政务网查询，不再另行通知。
　　（二）培训地点：烟台旅游大世界金旅苑厅
　　地址：大马路128号（滨海国际酒店对面），乘3、17、28、49路车，旅游大世界（请从南门进入）。
　　（三）培训费用：150元/人。报名参加2011年中级、高级导游员资格考试的人员免交培训费。
　　六、导游员不予通过年审的情况
　　（一）不参加年审培训及考试或未通过年审培训考试；
　　（二）年审培训过程中弄虚作假、扰乱课堂纪律；
　　（三）2011年从事导游业务一次扣分达到10分。
　　七、培训教材资料（请点击文件查看）
　　《导游人员管理条例》.doc
　　《导游人员管理实施办法》.doc
　　《好客山东旅游服务标准》.doc
　　八、工作要求
　　（一）各县市区旅游局、市直各旅行社、导游管理服务中心接此通知后务必要高度重视、精心组织，深入领会文件精神，认真做好本次导游年审工作。
　　（二）年审培训结束后，各单位专办员于2012年4月1日—4月15日持单位证明，携带《年审培训证书》、《年审培训考核试卷》到市旅游信息服务中心领取已通过年审的导游证（IC卡）。导服中心导游员于2012年3月10日前将《年审培训证书》、《年审培训考核试卷》交市旅游信息服务中心。
　　地 址：朝阳街44号（烟台山景区对面）
　　联系电话：6632783 6607273
　　烟台旅游政务网：www.ytta.gov.cn

　　请直接点击附件查看、下载打印：
　　1、《烟台市导游人员年审申报表》.doc
　　2 、2011年导游年审课程安排表.doc
　　3、《导游员健康查体表》.doc

　　二○一二年一月九日　　

　　办理缴费业务请下午16:00之前办理（银行时间限制）