一：填空题（每空0.5分，共20分）
1、良好的职业道德市导游人员必备的___________之一、而导游人员职业道德的试金石则是___________意识。
2、导游人员要严格遵守请示报告制度。凡涉及到___________、导游人员无权作出决定时、都应该___________；在出现___________和___________时更应及时报告旅行社；以免错过解决问题的最佳时机。
3、导游讲解的语速要适中、有快游慢、善于变化。语速的调节一要视游客的___________、二要视___________而定。
4、中华人民共和国护照的有效期一般为___________年、可延长___________次、每次延长不超过___________年。
5、台湾是我国重要的客源地之一。台湾方言以___________、___________和___________为主、官方语言为___________。
6、中越边境旅游是我区发展旅游业地一个优势。1999年、中越两国签定了双边协议、两国边境居民凭身份证到相关管理机关办理___________后、不需要再办理___________、___________、即可到双方边境地区旅游、经商、为发展中越旅游提供了便利条件。
7、在中国境内、禁止外汇___________、使用、质押、禁止私自___________外汇、禁止以任何形式进行套汇、炒汇、逃汇。
8、邓小平理论的精髓是___________、___________。
9、邓小平总书记提出的“三个代表”的重要思想是：中国共产党始终代表中国先进生产力的发展方向、始终代表___________、始终代表___________。
10、“一国两制”就是在___________的前提下、大陆作为国家的主体、坚持___________制度、台湾、香港和澳门保持原有的___________制度不变、按照这一原则推进祖国和平统一大业的完成。
11、旅游全行业教育培训工作的重中之重、就是坚持贯彻落实___________、___________、切实提高旅游从业人员的素质。
12、社会主义社会公德的基本要求是爱祖国、爱人民、___________、___________、爱社会主义。
13、合同成立应具备___________和___________两个阶段。
14、导游人员索要小费、旅行社应赔偿被索要数额的___________倍。
15、从事导游工作必须取得___________、并接受___________委派。
16、旅行社投保责任险是它的一项法定的___________、受到各级旅游行政管理部门的监督和管理。
17、外国人入境、过境和在中国境内居留、必须经___________许可。
18、根据《中华人民共和国食品卫生法》的规定、食品应当无毒无害、符合应当有的___________、具有相应的色、香、味等感官性状。
19、具有重要的历史、艺术、科学价值的文物、除经___________批准运往国以外、一律禁止出境。


10、国际旅行社经营出境旅游业务、须经（　）审批
A国务院 
B国家旅游局 
C省级旅游局 
D市级旅游局

11、旅行社 质量保证赔偿的投诉时效为（　）
A60天 
B60个工作日 
C90天 
D990个工作日

12、我国公民因私出境、应由当事人向（　）公安机关提出申请
A户口所在地 
B工作所在地 
C常住地 
D暂住地

13、某旅行团的客人对本次旅游安排不满意、提出逃投诉、作为导游人员、你应该告诉客人、应在（　）天之内投诉有效。
A30　
B60 
C90 
D120

14、没有（　）、就没有市场经济。
A法制 
B竞争 
C价格机制 
D市场体制

15、旅游者向旅行社了解旅游景点的概况、是旅游者的（　）。
A知情权 
B自主选择权 
C知识获取权 
D监督权