（一）相关知识
　　1．问答函的概念
　　问答函，是不相隶属机关就工作问题进行询问或答复的函。
　　2．问答函的类型
　　问答函是询问函与答复函的合称。
　　（1）询问函。询问函为去函，去函目的要明确。
　　（2）答复函。答复函为复函，复函目标要集中。
　　（二）示例分析
　　例文1

春风计算机科技有限公司
人力资源部关于人事调查的函

　　义达公司人事部：
　　我公司正在进行人事调整工作，根据省政府关于重视选拔任用“海归”人才的精神，我部拟推荐黎栗同志担任某部门负责人工作。为查实黎栗同志的情况，烦请贵部协助我公司调查以下问题：
　　一、黎栗同志在贵公司工作的起止期。
　　二、黎栗同志在贵公司两次受奖，是何奖项？三、贵公司对黎栗同志表现的评价。
　　特此函达，请予复函。

春风计算机科技有限公司人力资源部
二00五年十一月三日

　　点评：这是询问函，发文机关与主送机关之间是不相隶属关系，它们之间既不是上下级，也不是主管与被主管关系。发文机关明确地向主送机关提出了需要知晓的问题，请对方给予答复。请注意尾语的表达。
　　例文2

义达公司人事部关于黎栗同志情况的复函

　　春风计算机科技有限公司人力资源部：
　　你部《关于人事调查的函》（春计人函[2005]69号）收悉。
　　关于黎栗同志的情况，经我部与相关部门研究答复如下：
　　一、黎栗同志在我公司的工作起止期为2001年9月4日至2003年3月8日。
　　二、黎栗同志两次获奖，一次为公司2001年先进工作者；
　　一次为销售部2002年业绩突出奖。
　　三、我公司认为，黎栗同志是个很好的管理人才．其业务熟练，能够独当一面；严以律己，能够以身作则；锐意进取，敢于挑战。不足之处是偶有急躁情绪，有时欠缺合作精神。
　　特此函复。

义达公司人事部
二00六年一月二十日

　　点评：这是答复函。复函单位义达公司人事部依据春风计算机科技有限公司人力资源部的3点询问，一一答复。本答复函内容具体明确，言简意赅。请注意其开头与尾语的写法。（三）拟写要点
　　询问函与答复函的结构是：
　　标题+主送机关+正文+落款+成文曰期
　　下面具体介绍标题与正文的写法，主送机关、落款与成
　　文日期的写法同于一般公文。
　　1．标题
　　询问函与答复函的标题有两种形式：
　　（1）发文机关+事由+文种。如例文1《春风计算机科技有限公司人力资源部关于人事调查的函》。
　　（2）事由+文种。如《关于黎栗同志情况的复函》。
　　2．正文
　　询问函与答复函的正文结构是：发文缘由+事项十尾语
　　（1）发文缘由。例文1的发文缘由说明了为什么要查实黎栗同志情况的原因，例文2则在开头运用了引语，即引述对方函的标题、发文字号，表示收悉。
　　（2）事项。询问函应说明要求主送机关协办办的事项，或通报的信息，或要求解决的问题等；答复函应问复发函机关提出的问题，如不能满足要求时，应加以解释。
　　书写事项时，如事项单一，就单独列段；如事项复杂，或要求较多，就需提行分段，或分条列项书写，如例文1、2的事项部分均采用了条款式结构。
　　（3）尾语。尾语是礼节性用语，询问函的尾语常用：“请速回复”、“盼复”、“请予复函”、“即请函复”等；答复函的尾语常用：“此复”、“特此专复”、“特此函复”、“专此函告”等。
　　（四）注意事项
　　（1）单位间交往的问答函应采用“信函式格式”行文。单位间交往的问答函属于正式行文，应采用“信函式格式”。“信函式格式”见《秘书国家职业资格培训教程·基础知识》
　　（2）单位内部交往的信函可采用便函形式，即可省略掉信函式格式，但信函正文结构与正式公函无区别。
　　（五）相关链接
关于信函式格式的说明
　　《国家行政机关公文格式》中规定：
　　11．1 信函式格式
　　发文机关名称上边缘距上页边的距离为50mm，推荐用小标宋体字，字号由发文机关酌定；发文机关全称下4mm处为一条武文线（上粗下细），距下页边20mm处为一条文武线（上细下粗），两条线长均为170mm。每行居中排28个字。首页不显示页码。发文机关名称及双线均印红色。发文字号置于武文线下『行版心右边缘顶格标识。发文字号下空I行标识公文标题。如需标识秘密等级或紧急程度，可置于武文线下1行版心左边缘顶格标识。两线之间其他要素的标识方法从本标准相应要素说明。在制发机关公文的实践中，经常使用一种只标识发文机关名称而不标识“文件”二字的“信函式”公文．用于处理日常事务的平行文或下行文，而且使用频率很高。这种公文除了不标识签发人以外，其他各要素均与“文件式”公文相同。为此，本标准为这种“信函式”公文设计了格式，具体为：
　　《国家行政机关公文格式条文释义》指出：
　　（1）发文机关名称上边缘距上页边30mm，也就是打破了本标准规定的“文件式”公文上白边为37mm的界限，将“信函式”公文的上白边缩小为50mm，然后在30mm之下标识发文机关名称。由于不加“文件”二宇，这时的发文机关名称一般不用简称，如国务院这种“信函式”公文，机关名称便标识为“中华人民共和国国务院”，而不像“文件式”公文那样用规范化简称标识为“国务院文件‘”。
　　（2）在发文机关名称4mm之下印一条上粗下细的武文线，在距下页边20mm处印一条上细下粗的文武线，线的长度为170mm。这样设计，可保证“信函式”公文与“文件式”公文的版心基本一致，只不过将发文机关标识移出了版心。
　　（3）“信函式”公文的份数序号、秘密等级、紧急程度可以放在武文线下版心左上角顶格（一般说来，“信函式”公文很少同时出现这3项），发文字号放在武文线下版心右上角顶格。首页不放页码，最后一行（第22行）文字下边缘与文武线距离6mm。其他各要素的标识方法均同“文件式”公文格式。