(一)相关知识
1.布置办公室的基本要求
(1)采用一大间办公室,对于光线、通风、监督、沟通,比采用同样大小的若干办公室为优。
(2)使用同样大小桌子,可增进美观,并促进职员的相互平等感。
(3)使同一区域的档案柜与其他柜子的高度一致,以增进美观。
(4)将通常有许多外宾来访的部门置于入口处,若此法不可行时,亦应规定来客须知,使来客不干扰其他部门。
(5)将自动售货机、喷水池、公告板置于不致引起职员分散精力及造成拥挤之处。
(6)应预留充分的空间,以备最大的工作负荷的需要。
(7)主管座位应位于员工座位之后方,使主管易于观察工作地点发生的事情。
(8)自然光应来自桌子的左上方或斜后上方。勿使职员面对窗户、太靠近热源或坐在通风线上。
(9)装设充足的电源插座,供办公室设备之用。
(10)常用的设备与档案应置于使用者附近,切勿将所有的档案置于靠墙之处,档案柜应背对背放置。
此外,如条件允许,应在办公区内设置休息处,并提供便利充分的休息设备,以作为工余休息、自由交谈及用午餐之所需。秘书人员要根据对未来变化的预测,及时调整办公室布置。
2.办公室布置的三大原则
办公室的布置不是简单的设施摆放,还需要考虑工作人员在其间工作的舒适感,与办公环境的协调,以及有利于工作人员之间的沟通和监督等因素。下面简单列举一些办公室布置所要遵循的原则:
(1)有利于沟通
沟通是人与人之间思想、信息的传达和交换,通过这种传达和交换,使人们在目标、概念、意志、兴趣、情绪、感情等方面达到理解、协调一致。办公室作为一个工作系统,必须保证工作人员之间充分的沟通,才能实现信息及时有效地流转,系统内各因子、各环节才能动作协调地运行。
(2)便于监督
办公室的布置必须有利于监督,特别要有利于职员的自我监督与内部监督。办公室的布置要适应自我监督的需要。所谓自我监督是指进行自我约束和控制,自觉遵守公司的规章制度等。办公室的布置还要适应公司内部监督的特点和需要。公司内部监督的主要特点是:第一,内部监督是一种口常监督。其监督内容包括工作人员在日常工作中的一切行为,以及通过各种行为举止反映出来的职业素养、道德品质等。通过日常性监督,就可得出职员在某段时间内的整体评价;第二,内部监督具有双向和多维监督的特点,它是主管人与部属之间,部属与部属之间的相互监督,是一种群体内部的监督。因此,它的有效性有赖于群体之间的良好沟通与协调,第三,内部监督是一种内部力揖的约束。内部监督的最大特点和有效性不是取决于外界的压力,而是取决于内部的纪律约束、自觉程度,以及每个人在考评中的参与程度和参与的自觉性。
办公室是集体工作的场所,上下级之间、同事之间既需要沟通,也需要相互督促检查。每个人由于经历、学问、性格等方面的差异,都有各自的特点,有优点和长处,也有缺点和不足,而个人的缺点往往又是自己难以觉察到的,如不及时纠正,便会给工作带来损失。同事之间的相互监督能够有效地避免这一问题。因此,办公室的布置必须有利于在工作中相互督促、相互提醒,从而把工作中的失误减少到最低限度。
(3)协调、舒适
协调、舒适是办公室布置的一项基本准则。这里所讲的协调是指办公室的布置和办公人员之间配合得当,舒适,即人们在布置合理的办公场所中工作时,身体各部位没有不适感,或不适感最小。协调是舒适的前提,只有协调,才会有舒适。协调的内涵是物质环境与工作要求的协调。它包括办公室内设备的空问分布、墙壁的颜色、室内光线、空间的大小等与工作特点性质相协调,人与工作安排的协调,人与人之间的协调,包括工作人员个体、志趣、利益的协调及上级与下级的工作协调等。
人际关系的协调有以下表现和要求:一是连续性,工作中具有连续性且各环节不至于间断、脱节;二是协同性,工作的各部分都从全局出发,同时进行,紧密配合;三是有序,各职能办公室的布置与主要业务的处理程序相互一致,工作的安排井然有序,工作的进展有条不紊。四是和谐,包括人际关系和工作安排的和谐,避免有矛盾的公司职员在同一处工作,以及不同种类工作之间的相互干扰。
3.办公室布置的具体要求