职 业

功 能

工 作 内 容

能 力 要 求

相 关 知 识

一、

商务沟通

(一)

商务谈判

1.     能够运用商务谈判常识协助主谈者准备谈判

2.     能够提出有效建议

3.     能够运用谈判技巧,避免陷入误区

1.     谈判的特征、要素和种类

2.     谈判的原则和基本过程

(二)

沟 通

1.     能够组织和引导团队进行有效沟通

2.     能够解决跨文化沟通中的实际问题

1.     团队的含义及高校团队的特征

2.     团队沟通的有效策略

3.     跨文化沟通的障碍

二、办公模式与安全运营

(一)

办公模式

与安全运营

1.     能够根据不同需求选择办公模式

2.     能够建立并推行安全运营机制

1.     不同办公模式的特点及选择方法

2.     组织安全运营的法律要求

(二)

团队管理

能够管理团队,激发效能

团队管理

的基本方法

(三)

办公资源管理

1.     能够提出大型或批量办公设备的预算

2.     能够调配和利用办公资源

1.     采购大型办公设备的程序和要求

2.     政府采购与招投标程序

3.     资源的调配与合理利用的基本要求

(四)

办公效率

和目标管理

1.     能够根据组织目标,提出行政部门的工作计划

2.     能够监督推进各项目标的完成

1.     拟定工作计划的方法

2.     目标管理要点

（三）、

常用事务文书

常用事务

文书的拟写

1．  能够拟写合同

2．  能够拟写可行性研究报告

1．  合同的写作要求

2．  可行性研究报告的写作要求

四、会议与商务活动

（一）

会议筹备

能够审核大型会议的预案

大型会议预案的审核内容

（二）

会议中

的管理

1．  能够在会议的主持中进行有效交流

2．  能够引导会议决议的形成

1．  主持会议的技巧与要求

2．  形成会议决议的技巧

（三）

会议的

善后工作

能够进行会议效果评估

会议效果评

估要求及方法

（四）

商务活动

1．  能够组织协调大型商务活动

2．  能够做好商务谈判的辅助工作

1．  大型商务活动的程序与内容

2．  商务谈判辅助工作的内容

五、

信息

与档案

（一）

信息管理

1．  能够利用信息辅助决策

2．  能够科学地管理信息资源

1．  信息决策服务的基本要求

2．  信息资源管理的基本要求

（二）

档案管理

1．  能够提出本组织档案管理模式建议

2．  能够拟订本组织的档案管理规定

1．  不同档案管理模式的特点

2．  档案管理规定的内容