秘书工作案例分析:上司外出之后

发布时间:2011-07-27 共1页

  上司外出之后  
  一、背景  
  秘书于雪的上司是财务部总经理周明。这天上午十点左右,周经理对于雪说:“我现在要去趟银行办点私事,估计个把小时回来。”他刚走,公司负责投资的副总裁刘总来电话找周经理,说有几个财务数据要请他确认一下。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择:  
  a、告诉刘总说周经理去银行办点私事去了,并问刘总周经理回来后是否可以马上与他联系。  
  b、问刘总是几个什么样的财务数据需要周经理确认,是否可以把这几个财务指标告诉自己,等周经理回来后马上向他。  
  c、告诉刘总说周经理外出了,估计一个小时之内能回来,并对刘总说:“周经理一回来我马上转告他,让他与您联系。”  
  d、于雪回答:“刘总,实在对不起,我不知道周经理做什么去了。”  
  e、于雪马上热情地说:“刘总,周经理外出办事了,我请我们部的老王跟你说说可以吗”  
  二、问题  
  对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。 

  本题的最佳选择是C。
  选A之所以不妥,是因为让刘总知道周经理上班时间去办私事,有可能会给周经理带来不必要的负面影响。
  选B不妥,是因为财务指标数据是公司的敏感信息,如果对方没有主动提出来让你转达,那你就要回避。
  选择D也不妥,因为作为秘书回答不知道自己的上司去哪里了是一种失职,而且耍这种小聪明只会让对方不信任你。
  选E也不妥,因为财务指标数据是公司的敏感信息,作为秘书无权安排或指定人员来做这项工作。
  选C之所以合适,一是它既实事求是地回答了刘总的问题,二是它没有向刘总透露多余的信息,从而避免了给周经理造成不必要的麻烦。

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