秘书工作案例分析:老总朝令夕改

发布时间:2011-07-27 共1页

本题的最佳选择是C。 
选A不合适,对方虽然未能按时到达公司,但毕竟只晚到半小时,何况路上有可能出现各种情况,完全情有可原,所以,“晚到”不能成为拒绝谈判的理由,这明显是对客户的不尊重。 
选B也不合适,即使老总是不想再谈判了,作为秘书也不能向客户直说,这样只会让客户觉得老总出尔反尔,有损公司信誉,更何况胡总没说这个项目就到此为止,不再谈了。 
选D也不合适,客户大老远赶过来谈判,竟以这样的借口拒绝谈判,表明公司丝毫没有诚意,会使公司信誉扫地。 
选E也不合适,尽管牛司长代表上一级单位,但毕竟与客户有约在先,所以,以牛司长来了解情况为借口,只会让客户觉得公司不讲信誉,是个典型的“势利眼”。 
选C之所以比较合适,是因为“发生意外”这个借口比较合理,对方完全能够接受,这样,顾及了双方的面子,为下次再谈留下了后路。

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