发布时间:2011-07-27 共1页
本题的最佳选择是D。
从原则上来说,选A不算错。的确,对于秘书来说,该说的就说,不该说的就不能说,应当学会拒绝。但是,拒绝也是一门艺术。很显然,选A不能让人信服。即使于雪真不知道拿照片去做什么,她这样说对方也不一定真的相信;所以,这么回答会给对方一种不信任他的感觉;久而久之,就会伤害双方的关系,遇到再要别人帮忙时,就会很困难了。
选B显然是错误的。不管于雪平时与雷经理的关系如何好,也不管雷经理为人如何稳重,肯定不会把事情说出去,但只要于雪对雷经理说出了真相,作为秘书她就违反了职业操守;这事一旦被总经理知道了,于雪就有可能从此失去他的信任。失去了上司的信任,是不可能能做好秘书工作的。
C是最为恶劣的一种回答。于雪自以为聪明,实际上是给自己挖了一个陷阱。她这样信口开河,对方就会步步紧逼:“为什么与报社打交道绕过我公关部,你们这是什么意思……”如果事情朝着这个方向发展,那就会变得无法控制,而且这不是一个工作方法的问题,而是一个人的人品问题。所以,对于秘书来说切忌耍这种小聪明。
E很显然是一种没有水平,甚至是一种没有教养的回答。对方的职务比你高,而且这事也与他的工作有关,他为什么就不能问?一些秘书由于不能正确认识自己的地位,容易养成狐假虎威的毛病;对于这一点,不仅公司其他人反感,就是上司知道了也会反感。秘书工作实际是“三分做事,七分做人”,用这种方式去处理人际关系,其结果可想而知。
D之所以是正确回答,是因为它在坚持保密原则的前提下又保持了礼貌。用这种婉转而又明确的方式拒绝对方,对方不仅能接受,而且也能理解,因为大家都是职场中人,知道什么事该问,什么事不该问;点到为止,对方也能心领神会。