秘书工作案例分析:部门经理之间的矛盾

发布时间:2011-07-27 共1页

本题的最佳选择是C。 
选项A不太合适。对于秘书来说,不卷入公司管理人员的是非恩怨的漩涡之中去是对的,这是秘书做人的一条基本原则。但是,在老总问起这件事之后,对一件“公开的秘密”仍装聋作哑,明哲保身,不以公司利益为重,则是一种不负责任的行为。这种秘书不配称之为“上司的助手”。 
选项B则是走向了另一个极端。作为秘书,为上司收集信息是一项主要工作;在给上司提供信息的时候,既不能掐头去尾,也不能添油加醋。所以,对“道听途说”的“打架”事件,就不应该汇报给上司。 
选项D也不适合。如果没有上司安排这两人去欧洲这件事,作为秘书来说的确没有必要去主动汇报这种事,因为上司每天要接受那么多信息,如果再把这种管理人员个人之间的纠纷汇报给上司,那实际上就是对上司进行“信息污染”。但是,在得知上司的这种意图后,这种“鸡毛蒜皮”的事就不再是无足轻重的了,它可能影响这次欧洲之行的实际效果,所以,知情不报是一种不负责任的行为。 
选项E错就错在秘书在代替上司作判断。让上司了解这两人性格不合是对的,但是,会不会影响这次欧洲之行,应该让上司自己去作判断。秘书越俎代庖、自作聪明往往是最让上司讨厌的。在一般情况下,1加1是等于2;但作为秘书,你只要告诉上司“1加1”这个事实就行了,至于结果是2还是10,由上司自己去判断。 
选C之所以正确,是因为秘书作为助手向上司提供了一条有助于上司决策的信息。至于上司根据所提供的信息如何作出决策,那是上司自己的事情。对秘书来说,应向上司提供有用而且是必需的决策信息。

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