秘书工作案例分析:老总正在谈判

发布时间:2011-07-27 共1页

  老总正在谈判 
  一、背景 
  这天上午十一点左右,老总正在跟一客户就合同价格进行激烈的讨价还价。这时公司另一个重要客户打来电话,要求将原定今下午一点半在本公司举行的合同谈判改到他们公司去,理由似乎很充分,并要求马上答复,否则谈判只能无限期推迟。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: 
  a、老总,某某公司来电话让您下午一点半去他们公司谈,并要求现在答复,您看怎么办? 
  b、老总,某某公司来电话让您下午一点半去他们公司谈,并要求现在答复。我觉得他们这是在故意找茬! 
  c、老总,某某公司来电话让您下午一点半去他们公司谈。我觉得您还是得去,否则生意会黄了! 
  d、老总,某某公司来电话让您下午一点半去他们公司谈,并要求现在答复。要不您来打这个电话? 
  e、老总,某某公司来电话让您下午一点半去他们公司谈,并要求现在答复。我刚才琢磨了一下,觉得他们说的有一定的道理,可以考虑答应他们,您看如何? 
  二、问题 
  对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。

  本题的最佳选择是E。
  选A之所以不合适,是因为老总正在与另一客户讨价还价,他当时根本顾不上想这件事;你让他当时回答“怎么办”,实际上是在给他出难题,也就是说作为助手,于雪没有尽到自已的责任。
  选B之所以不合适,是因为秘书不应该作这样的判断。秘书的责任是将事情的真相告诉上司,提出自己的建议,但对方是不是在故意找碴,那应该由老总去判断。
  选C和选B一样,秘书不应该越俎代庖,替老总作这种判断。
  选D和选A一样,把难题交给上司,是秘书不负责任的表现。
  选E之所以比较合适,是因为它严格履行了秘书的职责,即既向老总提出了建议,又把最后的决策权交给了上司。作为秘书应尽可能地让上司做选择题而不是论述题。

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