一、单项选择题：每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内。 

1．企业福利的特点不包括(   )。 

A．稳定性

B．潜在性

C．准确性

D．延迟性 

 

 

 

正确答案:C 

 

2．当要确定整套福利方案中应包括哪些项目时，应该至少考虑的问题不包括(   )。 

A．总体薪酬战略

B．企业发展目标

C．企业战略

D．员工队伍的特点 

 

 

 

正确答案:C 

 

3．所谓福利就是企业向所有员工提供的，用来(   )和方便员工生活的间接薪酬。 

A．创造良好工作环境

B．创造良好工作场地

C．创造良好的光照度

D．创造无噪声的环境 

 

 

 

正确答案:A 

 

4．在企业员工的薪酬体系中，除了基本工资、绩效工资和激励工资外，还有比较重要的一部分内容就是(   )。 

A．物品

B．物质

C．生活实用品

D．福利 

 

 

 

正确答案:D 

 

二、多项选择题：请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分。 

5．企业应当着重从(   )方面入手提供福利。 

A．了解国家立法

B．开展福利调查

C．作好企业的福利规划与分析

D．对企业的财务状况进行分析

E．了解集体谈判对于员工福利的影响 

 

 

 

正确答案:ABCDE 

 

6．《中华人民共和国劳动保险条  例》规定的劳动保险有(   )。 

A．员工因工负伤、残废、死亡保险

B．员工非因工负伤、残废、死亡保险

C．员工的医疗保险

D．员工养老保险

E．员工生育保险 

 

 

 

正确答案:ABCDE 

 

7．企业向员工提供的福利包含(   )等。 

A．法律咨询

B．心理咨询

C．性骚扰保护

D．隐私保护

E．奖金 

 

 

 

正确答案:ABCD 

 

8．服务和额外津贴常见的形式有(   )。 

A．以成本价向员工出售住房，或向员工提供房租补贴等

B．提供免费班车，或向员工提供交通补助等

C．免费工作餐、误餐补助或发放一些日常生活物品等

D．生日PARTY、举办卡拉OK比赛、各种文艺晚会、春游、各种运动会或者比赛等

E．培训和教育的福利：建图书馆，组建各种兴趣小组或者协会，提供子女教育资助等 

 

 

 

正确答案:ABCDE 

 

9．福利有多种多样的形式，一般可以划分为(   )。 

A．保险福利

B．非工作日福利

C．服务福利

D．额外津贴

E．期权 

 

 

 

正确答案:ABCD 

 

三、简答题 

10．说明经营者年薪制的含义。 

 

 

 

 

正确答案:

(1)经营者是指具有法人代表资格的企业厂长、经理。

(2)经营者年薪制是以年度为单位确定经营者的基本收入，并视其经营成果分档浮动支付效益年薪的工资制度。

(3)年薪制设计是指以年度为单位对经营者收入所作的全面系统的考虑和安排，并以文字性方案表述出来，形成一份确定和处理经营者收入直接依据的具有法律效力的文件。 

 

11．分析薪酬战略的影响因素。 

 

 

 

 

正确答案:

(1)企业文化与价值观。企业文化是其在长期的社会实践活动中逐步形成的行为方式、经营理念和价值观。因此，企业在构建薪酬战略过程中，应当使薪酬政策和策略充分体现出企业文化的内涵和价值观。

(2)社会、政治环境和经济形势。企业外部的环境包括社会环境、政治环境和经济条件等多方面的因素，这些因素同样也会影响企业薪酬战略的选择。

(3)来自竞争对手的压力。当确立薪酬战略时，如何评价来自企业竞争对手的压力显得日益重要。

(4)员工对薪酬制度的期望。企业制定薪酬制度时，往往容易忽视员工个人在薪酬问题上各种不同的态度和偏好。例如，年老的高薪员工可能希望享受应得的福利保险，以此来减轻个人所得税的支付；而青年员工则需要大量现金来购房、购车、养活一家人或者研修新专业，以求获得更高的学位；年富力强的双职工家庭也许更愿意把钱用于抚养小孩、汽车保险、财务咨询或其他福利；家里上有老人下有小孩的中年员工则希望家庭成员得到更多的照顾和实惠等。由于员工个人的态度、偏好和需求的多样性，使企业在薪酬结构形式的决策上面临诸多的困难和问题，需要认真地加以解决。

(5)工会组织的作用。企业薪酬战略的制定还必须充分考虑工会组织的要求。在不同的国家里，工会在薪酬决策中所起的作用大不相同。例如在欧洲，工会是薪酬决策的主角，是任何薪酬策略必须考虑的因素。特别应当强调的是，企业制定薪酬策略时，一定要重视工会的作用。

(6)薪酬在整个人力资源管理中的地位和作用。回顾20世纪80年代以来我国国有企业改革的艰难历程，可以发现，我国国有企业的改革是从工资分配制度、劳动人事制度和社会保险制度开始的。而这三大制度的改革，最早又是从工资分配制度开始的。其改革重点主要是要解决国家与企业、企业与员工的两级分配问题。我国国有企业在长期的实践活动中积累了丰富的经验，并创造了一系列新型的企业工资分配制度。企业工资制度改革的实践也充分证明，员工的薪酬问题是企业人力资源管理中最具战略性和挑战性的问题。它不仅涉及全员的切身利益，也关系到企业产品和服务的成本与竞争能力。薪酬问题如果解决得好，就有利于调动员工积极性、主动性和创造性，挖掘各种生产的潜力，提高劳动生产率；如果解决得不好，就会影响企业员工队伍的稳定性，难以吸引并留住优秀专业人才和业务骨干，丧失企业人力资源的竞争优势。 

 

12．说明现代各种行为激励理论。 

 

 

 

 

正确答案:

(1)需要层次论。马斯洛的需求层次理论要点是：人类的需要并不是相同的，人的需要由低到高分为五种类型。五种需要中生理需要、安全需要、社会的需要属于基本需要，这些需要的满足主要依靠外部条件或因素；自尊的需要、自我实现的需要属于高级需要，这些需要的满足主要依靠内在因素。

1)生理需要：指对食物、水、掩蔽场所、睡眠、性等身体方面的需要。

2)安全需要：指针对身体安全和经济安全，如脱离危险的工作环境，如不解雇的承诺或合适的退休计划等的需要，以避免身心受到伤害。

3)社会的需要：指包括情感、归属、被接纳、友谊等的需要。

4)自尊的需要：包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要；还包括外在的尊重，如地位、认同、受重视等的需要。

5)自我实现的需要：包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

人均有这五种需要，只是在人的不同时期需要有所不同。已经被满足的需要不再具有激励作用，只有未被满足的需要才是产生行为的重要激励源泉。当员工的低层次需要得到满足后，才会追求高层次的需要。

(2)双因素理论。赫兹泊格将马斯洛的五个需要层次分为两类，前三个层次为比较低级层次的需要，后两个层次是比较高级的需要。

1)他认为满足比较低级需要的因素是保健因子，如果薪酬、比较好的工作环境等保健因子不足，员工会产生不满，使用这些保健因子进行激励不是非常好的激励方式，因为这些需要很快能够得到满足，一旦被满足后，除非有大幅度地上升，否则不会产生激励作用。所以这些保健因子只有在原有水平很低时才会起激励作用。

2)满足比较高级层次需要的因素是激励因子，如工作的丰富化、承担责任、成就感、认同感、有挑战性的工作机会等。一般来说，这些需要很难得到满足，因此是效率比较高的激励因子。

(3)需要类别理论。麦克莱兰和亚特金森的需要分类法是从人们想得到结果的类别将需要分为三类：成就需要、权力需要和亲和需要。

1)成就需要是指追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感、追求成功的欲望，成就需要高的人往往有较强的责任感，愿意选择适度的奉献、喜欢能够及时得到绩效反馈。提供有挑战性的工作对成就需要高的人具有激励作用。

2)权力需要是指促使别人顺从自己的愿望，权力需要比较高的人喜欢支配、影响别人，十分重视争取自己的权力和影响力。提供权力、地位对权力需要高的人具有激励作用。

3)亲和需要是指寻求与别人建立友善、亲近的人际关系的欲望，亲和需要高的人往往重视被别人接受、喜欢和追求友谊、合作等，亲和需要高的人对团队建设有积极作用，建立融洽的上下级、同事间合作关系对亲和需要高的人有激励作用。

每个人都有这三类需要，只是不同的人身上这三种需要的比例有所不同。

(4)期望理论。维克多·弗罗姆认为人的动机取决于三个因素：效价、期望、工具