第四章　绩效管理………………………………………………………(319)
　　第一节　绩效考评指标与标准设计…………………………………(319)
　　第一单元　绩效考评指标体系设计………………………………(319)
　　第二单元　绩效考评标准的设计…………………………………(330)
　　第三单元　关键绩效指标的设计与应用…………………………(336)
　　第二节　绩效监控与沟通……………………………………………(347)
　　第一单元　绩效监控与辅导……………………………………(347)
　　第二单元　绩效沟通………………………………………………(350)
　　第三节　绩效考评方法应用…………………………………………(358)
　　第一单元　绩效考评方法的比较与误差控制……………………(358)
　　第二单元　360度考评方法………………………………………(371)
　　第三单元　基于信息化的绩效考评………………………………(375)
　　第四单元　考评结果的反馈与应用………………………………(380)
　　第五单元　绩效管理系统总体评估………………………………(386)