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电子商务员考试重点表： 行为 领域 考试范围 考试
比重 考试重点  重要
程度 
计算机基础与网络基础 计算机系统的组成 3 中央处理器 X 
存储器 X 
基本输入输出设备 X 
其它外围设备 Y 
系统软件 Y 
应用软件 X 
计算机系统的软件 X 
计算机系统硬件组成  
计算机操作系统 5 操作系统的功能 X 
操作系统的类型 X 
Windows 9X操作系统 X 
网络操作系统概述 X 
Windows NT操作系统 X 
Net Ware操作系统 Y 
UNIX操作系统 Y 
Linux操作系统 X 
Internet  3 Internet概述 Y 
远程登录 X 
文件传输 X 
万维网 X 
电子邮件 X 
电子商务基础 电子商务概述 4 电子商务概念与特点 X 
信息管理系统 X 
企业与消费者之间的电子商务 X 
企业与企业之间的电子商务 Y 
企业与政府方面的电子商务 Y 
间接电子商务 X 
直接电子商务 X 
EDI商务 Y 
因特网商务 X 
Intranet商务 X 
网络营销基础 网络营销主要方法 5 网络营销的定义 Y 
网上市场调查 X 
网上消费者行为分析 X 
网络营销策略制定 X 
网上产品和服务策略 X 
网上价格营销策略 X 
网上渠道选择与直销 X 
网上促销与网络广告 X 
网络营销管理与控制 X 
网上直接调查 X 
网上间接调查 X 
站点法 X