3、仲裁

　　经济仲裁是指经济合同的当事人双方发生争议时，如果通过协商不能解决，当事人一方或双方将有关争议提交给双方所同意的第三者，依照专门的裁决规则进行裁决。

　　(1)仲裁的受理机构

　　(2)仲裁的程序：提出仲裁申请、立案受理、调查取证、先行调解、开庭调解。

　　九、采购绩效评估的指标(掌握)

　　采购绩效评估的内容涉及采购成本/价格，采购质量、交货和库存、采购组织等内容。

　　1、质量绩效指标

　　质量绩效指标主要是指供应商的质量水平以及供应商所提供的产品或服务的质量表现，它包括供应商来料质量、质量体系水平等方面。

　　2、数量绩效指标

　　(1)储存费用指标：存货利息与保管费用之和。

　　(2)呆料、废料处理损失指标：指呆料、废料的收入与其所要成本的差额。

　　3、时间绩效指标：衡量采购人员处理订单的效率，及对供应商交货时间的控制。包括经济采购费用指标、停工断料损失指标。

　　4、价格绩效指标：企业重视及常见的衡量标准。

　　5、采购效率(活动)的指标

　　年采购金额、年采购金额占销售收入的百分比、定购单的件数、采购人员的人数、采购部门的费用、新供应商开发个数、采购计划完成率、错误采购次数、订单处理的时间。

　　十、采购绩效评估指标的选择(一般了解)

　　1、以往绩效;

　　2、标准绩效;

　　3、同业平均绩效;

　　4、目标绩效。

　　十一、几种采购战略(一般了解)

　　1、保证供应战略;

　　2、降低成本战略;

　　3、供应支持战略;

　　4、环境变化战略;

　　5、竞争优势战略。

　　十一、采购战略的构成要素和考虑的要素(一般了解)

　　1、构成要素

　　任何选定的战略都应该包括对什么、质量、多少、谁、何时、在哪里、如何以及为什么这些问题的决定。

　　2、考虑的要素

　　(1)政府规章和管理;

　　(2)产品责任;

　　(3)环境保护;

　　(4)废物处理。