确定物流服务水准的步骤

　　1.对顾客服务水准进行市场调查。

　　2.顾客服务水平设定

　　3.标准费用的感应性实验。

　　4.根据顾客服务水准实施物流服务。

　　5.反馈体系的建立。

　　6.业绩评价。

　　7.标准与计划的定期检查

　　8.标准修正。

　　物流标准化

　　物流标准化是指以物流系统为对象，围绕运输、存储、装卸、包装以及物流信息处理等活动制定、发布和实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准和工作标准的配合性要求，统一整个物流系统的标准的过程。

　　物流标准化的作用：

　　1.实现物流各环节衔接的一致性

　　2.进行科学管理的重要手段

　　3.降低物流成本的有效手段

　　4.有利于提高技术水平，推动物流技术的发展。

　　5.物流标准化便于同外界系统的连接。