杨某，女，22岁，某学三年级学生。来信诉说了近年来的苦恼，并跟我们心理咨询中心的心理咨询师约定时间希望来我中心咨询。按照约定时间，心理咨询师把门敞开着。她来了，神色慌张而羞怯，步跨入咨询室后赶紧把门关上。心理咨询师热情地为她让座，并告诉了她心理咨询师有关心理咨询的保密原则，并表明乐意为她排忧解难。
　　杨某便开始的自己的讲述：她有个害羞的怪毛病，两年多来，从不多与人讲话，与人讲话时不敢直视，眼睛躲闪，像做了亏心事。一说话脸就发烧，心怦怦跳，好像全身都在发抖。她不愿与班上同学接触，觉得别人讨厌自己。最怕接触男生，即使在寝室里，只要有男生出现，也会不知所措。对老师也害怕，上课时，只有老师背对学生板书时才不紧张。只要老师面对学生，就不敢朝黑板方向看。常常因为紧张，对老师所讲的内容不知所云。更糟糕的是，现在在亲友面前说话也“不自然”了。由于这些毛病，极少去社交场所，很少与人接触。自己曾力图克服这个怪毛病，也看了不少心理学科普图书，按照社交技巧去指导自己；用理智说服自己，用意志控制自己，但作用就是不明显。
　　她哭诉说，这个怪毛病严重影响了她各方面的发展：学习成绩下降；交往失败，同学们说她清高。她正在争取入党，同学关系不好肯定不行。眼看就快毕业了，这样下去怎样适应社会呢?她急切地就：“老师，请你快点告诉我，我为什么会这样呢，我该怎样才能克服怪毛病呢?”　
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