“我在一家星级宾馆任部门副经理，前些日子部门正职升迁，上级又派来了一位经理，我依然做副经理，这很不公平，也表明我是一个彻底的失败者。”
　　来访者一副愤愤不平的样子，喘着气，胸部起起伏伏。“谈谈你认为的不公平。”我心平气和地与来访者说。“我这个部门是专门与客人打交道的部门，闲杂事很多，我每个周六、日都来单位处理一些事，根本没有休息的日子，平常遇到难解决的事，也是我主动出面摆平，客人对我的评价蛮高的，可领导这样对待我，我真想不通。”
　　来访者情绪慢慢平息下来。来访者说：“我35岁结婚，为什么这么晚结婚，是因为我把精力都放在工作上了。我每天在努力，为客人服务、为领导服务，满足了他们的要求，所以婚事一拖再拖。我这叫做一心一意都用在工作上了，到现在该提拔了，又没有我的份了。”“你付出了这么多，没有得到自己想要的，觉得很委屈。”我回应着。“最起码领导也要承认我，承认我的努力。”　
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