为了进一步畅通信访渠道，促进全县“和谐信访”创建工程，加强和改进信访举报工作领导责任制，切实保障信访人依法行使权利，及时化解社会矛盾，旬阳县环保局于近日全面推行群众点名接访制度。该制度包括点名接访指南、点名接访制度、点名接访回访制度、点名约访制度等三项制度以及接访告知书、答复通知书、了结回访表等操作表格。具体运行程序是首先制定了包括接访人员照片、姓名、职务、分管工作、联系电话；点名接访受理范围、点名信访人的权利义务、点名接访工作流程的接访指南并进行公示，||方便信访人进行选择。其次是根据来访人员的点名确定接访人员并做好相关记录进行审查，对符合受理条件的进行立案并书面告知来访人，对不属于本局职责的信访则告知来访人向相关部门进行投诉；三是确定办理期限。一般问题60日内办理结束，复杂问题应当在三个月内办理结束并将结果书面告知信访人；四是进行回访。实行领导回访制度，谁接访，谁负责，谁回访，实行一案一回访。凡群众点名接访所反映的问题必须填写《群众点名接访了结回访表》以后方能结案；回访应在案件办结后30日内进行，并对在回访过程中信访人提出的疑难问题要进行认真解答，对查处不到位的问题进行复查，确保查处到位，使信访人彻底息访。