今年以来，内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗环保局以查处侵害群众利益的信访案件为突破口，采取多项措施加大环境信访的查处力度，打击环境违法行为。截止目前，共受理群众举报环境信访案件38起，其中来电22起、来访12起、来信2起，办理市局督办案件2起。全部予以妥善处理，结案率达到100%.为切实做好此项工作，准旗环保局将信访工作列入年度重点工作之一，加强领导，查究结合，妥善化解矛盾，形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、具体工作专人管的体制。加强信访工作责任制，&考&试大$将案件责任到人，实行定期查办，逾期督办，确保信访工作落到实处。建立了信访工作台帐和回访制度，负责对辖区内环境信访查处工作进行办结回访，确保所办理的信访案件落到实处。&考&试大$同时将环境信访与环保行动有机结合起来，将群众反映的热点、难点问题纳入清理整顿的重要内容，做到违法必查、查而必究，把解决老百姓关心的环境问题看成环保执法工作的首要任务，努力为群众创造健康安全的生存环境。