(3)评价标准
　　1)质量管理体系的评价标准。对质量管理体系的评价，包括符合性、有效性、充分性和效率。
　　2)过程的评价标准。对质量管理体系的过程进行评价的标准包括以下四点：
　　①过程是否已经被识别并做出适当的规定;
　　②相应的职责是否分配明确;
　　③程序是否得到实施和保持;
　　④在实现所要求的结果方面，过程是否有效。
　　质量管理和控制的评价可以简要归纳为凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人检查、凡事有据可查。
　　6.1.5.质量成本的构成和意义(了解)
　　质量成本是为了保证满意的质量而发生的费用，以及没有达到满意的质量所造成的损失。质量成本由质量损失成本和质量管理成本组成。
　　1)质量损失成本。&&质量损失成本由内部损失(故障)成本和外部损失(故障)成本组成。
　　2)质量管理成本。质量管理成本由鉴定成本和预防成本组成。
　　建设项目质量管理
　　6.2.建设项目质量管理
　　本节主要涉及建设项目质量管理的有关内容，包括质量管理的体系、质量管理把性原则、质量管理与投资、进度管理的关系、三全管理、质量责任和专职机构的设置等内容。
　　6.2.1.建设项目质量管理的特点(了解)
　　投资建设项目具有很多特殊性，按照gb/t19000—2000系列标准建立的建设项目质量
　　管理体系，也有以下特点：
　　(1)质量管理模式的一次性
　　(2)质量控制主体的多元性
　　(3)质量管理任务的艰巨性
　　充分认识建设项目质量管理的特点和难点，有针对性地采取措施，建立并有效地保持建设项目的质量管理体系，才能确保项目建设质量。
　　6.2.2.建设项目质量管理的八项原则(熟悉) gb/t19004—2000
　　(1)以顾客为关注焦点
　　1)满足顾客要求是企业生存的基础。
　　2)加强与顾客的沟通。
　　3)广义的顾客包括各过程输出的接收方。
　　(2)领导作用
　　1)领导的态度决定建设项目质量管理体系的成败。
　　2)领导制定并保持质量方针和目标。
　　3)领导确定各参与方在质量管理体系内的职责和权限。
　　4)领导决定资源的配置和管理
　　5)领导为员工创造充分参与实现质量目标的工作环境。
　　6)领导组织对质量管理体系的评审，并决定持续改进的目标。
　　(3)全员参与
　　1)质量靠人去实现。
　　2)重视人的工作技能和质量意识的培训。
　　3)培育团队意识。
　　4)人人追求“一次成功”和“零缺陷”。