打造物业管理职业团队
    物业管理本身是一个行业，他有自己独特的经营方法和模式，并要求从业者具备专业的知识和素质。
    我曾就职于万科和长城饭店，工作中我发现，酒店业有很多东西值得物业管理行业所借鉴。悦豪物业从组建的那一天起，我就力求将酒店业先进的管理模式与国内先进企业的物业管理理念结合起来，例如：公司管理监控体系、部分管理流程与管理规定等很多内容都吸纳了酒店业与先进物业管理企业的管理经验。我相信通过我们不断的努力与探索，悦豪物业一定能够摸索出一套独特的管理与服务模式，从而推动悦豪物业品牌的不断提升。
    悦豪物业非常重视人才的培养，倡导尊重人、信任人、培养人、提升人的人才管理理念。近年来公司先后举办了“物业管理法规、职业生涯”系列专题培训，为员工提供宽阔的增值空间。在用人过程中，注重员工的“德、能、勤、绩”，大胆启用来自不同渠道的各类能人贤士，广聚人才，不拘一格，量才使用。通过定期的“员工恳谈会”这一沟通平台，公司领导与员工面对面的真诚交谈，并给予答复，充分尊重了各级员工的创新思维，使员工感受到个人价值的所在，工作能力发挥得淋漓尽致。为此，公司很多普通员工走上领导岗位。公司还经常性的开展价值观的教育和交流活动，培养员工的先进物业管理理念和企业价值观，最大限度地提供创业舞台，挖掘人的潜能、激发人的潜力，树立员工爱岗敬业，长期服务于企业的信心。目前，一支敬业、团结、规范化、专业化的物业管理职业团队已经形成。
    品牌是竞争的强效手段
    地产开发商从自办物业转向同品牌物业公司合作，是一个市场发展趋势。万科、中海、上海陆家嘴就是行业中的佼佼者。万科是我国目前房地产行业的领先企业，它的物业管理以规范和细致著称。中海接管的物业分布在深圳、北京、上海、天津等14个大城市，是管理规模最大的物业公司。上海陆家嘴则是全国首家通过质量、环境、职业安全卫生三项质量体系国际认证的物业管理企业。他们已率先树立起自己的品牌形象，进入品牌竞争的轨道。作为一个年轻的物业管理企业，悦豪物业始终坚持品牌化经营，以创品牌为目的，取得了显著的效果。2003年7 月，悦豪物业接管了金侨时代家园就是一个很好的例子。
    时代金侨房地产公司之所以选择悦豪物业，我想有以下几个方面的原因，一是悦豪物业通过多年的努力，公司专业技术人员齐全、管理力量雄厚，具备了开拓市场、承担大型住宅小区、高层楼宇、高级别墅的物业管理能力，已初步成为区域性的物业品牌企业；二是悦豪物业2002年通过ISO9001（2000版）国际质量体系认证，规范化管理已经得到了广大业主以及政府相关部门的认可，2003年获得北京市“首届物业管理优秀集体”、“优秀物业管理居住小区”称号；2004年被北京市质量技术监察局评为“服务标准化单位”，同时被评为中国企业文化先进单位。这一点开发商在悦豪物业考察时已经得到了验证。三是悦豪物业管理的大部分小区的客户群与开发商的市场定位相吻合，目前悦豪物业所管理的小区70%的客户为白领阶层，我们对这一阶层客户的需求比较了解，能够更好的为客户提供优质服务。
    文化提升服务品质
    物业管理企业对内要培育自身的企业文化，对外要营造所在小区的社区文化。企业文化是用来统一员工的价值观和行为，培养员工的专业素质和职业精神、提高企业的服务水平和服务质量，增强企业的凝聚力和竞争力。而社区文化是物业公司根据业主需要，|考试|大|通过组织一系列的社区活动为广大业主建立一种祥和、愉悦的生活氛围，进而提升社区的品位和品质。企业文化为“服务” 这个产品服务，社区文化是围绕业主进行服务，它们的核心都离不开“服务” 二字。企业文化是创建良好的社区文化的前提和基础，社区文化是企业文化的一种外在体现。如果一个物业管理企业没有一个好的企业文化，就肯定不能创造出一个好的社区文化。我认为物业管理服务除了做好日常的保洁、保安、维修等基本服务以外，更多的是要从业主的需求出发，为广大业主创造一种方便、和谐的社区文化氛围，从而提高物业管理的服务品质，使业主有一种安全、舒适、宁静的家的感觉。
    以业主为中心的服务文化是悦豪物业的一大文化特色。从前期的物业规划到组织、人员的落实，从社区文化设施的设置到各小区丰富多彩的活动，都立足于满足和尊重客户的不同层次的需求。如植树节“我与小树共成长”领养活动，新华联童子军、成立“狐狸”“野猪”业主足球队、创办《业主通讯》、成立社区文化领导小组等。真正体现了以人为本，实现人与自然，人与人的和谐发展。
    优秀的文化造就优质的服务。服务提升原则、有效管理原则、价值观、行为准则现已成为悦豪物业提升服务品质的四大核心文化.