91、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（ ）。
　　A.房屋完好率
　　B.群众满意率
　　C.零修及时率
　　D.各种费用收缴率
　　答案：ACD
　　92、住宅小区物业管理公司实行（ ）的服务原则。
　　A.有偿
　　B.低价
　　C.高档
　　D.高效
　　答案：ABD
　　93、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（ ）组成。
　　A.绿化系统
　　B.办公用房
　　C.辅助用房
　　D.交通系统
　　答案：BCD
　　94、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（ ）。
　　A.电视机，电话机
　　B.打印机，计算机
　　C.传真机，中英文处理机
　　D.装订机，投影仪
　　答案：ABCD
　　95、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（ ）为出发点。
　　A.价格
　　B.精确
　　C.周到
　　D.快捷
　　答案： BCD
　　96、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（ ）
　　对
　　错
　　答案：N
　　97、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（ ）
　　对
　　错
　　答案：N
　　98、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（ ）
　　对
　　错
　　答案：Y
　　99、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（ ）
　　对
　　错
　　答案：Y
　　100、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（ ）
　　对
　　错