（二）考试基本要求
掌握：法人的条件，民事法律行为的有效要件，无效民事行为和效力待定民事行为的种类和法律后果，过错责任的构成要件，法律对格式条款的规制，不当得利，无因管理，诉讼时效，物业管理法律关系，物业管理法律事实。
熟悉：合同法基本知识，承担违约责任的方式，物权的效力，物权的基本原则，所有权的性质及权能，相邻关系，善意取得的条件，担保物权的作用和性质，抵押权的效力和实现，留置权产生的条件，物业所有权的内容，建筑物区分所有权的内容，物业管理法律责任制度，物业服务合同。
了解：法的特征，法的分类，法的制定，法律渊源，法的实施，自然人民事行为能力的划分，承诺的有效要件，抗辩权，要约，要约邀请。
（三）要点说明
1．法的特征
2．法的分类
3．法的制定
4．法的实施
5．民法的调整对象
6．民法的基本原则
7．民事法律关系
8．民事主体
9．民事法律行为
10．民事权利
11．民事责任
12．诉讼时效
13．合同的订立与履行
14．违约责任
15．合同的解释
16．买卖合同、租赁合同、委托合同及在物业管理中的应用
17．物权与所有权
18．善意取得制度
19．相邻关系
20．共有
21．用益物权
22．担保物权
23．物业管理法律关系
24．物业管理法律责任
25．物业服务合同
第七章 统计学知识与应用
（一）考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对统计学知识的掌握程度，以及对统计的术语、统计数据的搜集和整理、统计指标等知识在物业管理中应用的掌握程度。
（二）考试基本要求
掌握：企业的职工管理统计，相对指标的计算，平均指标的计算(算术平均数，几何平均值，众数)。
熟悉：统计调查的意义、要求及分类，统计调查方案的基本内容，统计调查方法，统计整理，相对指标的种类。
了解：总量指标的意义、特点及分类，平均指标的意义、特点及分类。
（三）要点说明
1．物业管理统计的研究对象
2．物业管理统计工作过程
3．物业管理统计的职能
4．物业管理统计调查的要求    ．
5．物业管理统计调查的分类
6．物业管理统计调查方案的基本内容
7．物业管理统计调查表的结构
8．统计指标
9．总量指标
10．相对指标与结构相对指标
11．比例相对数
12．比较相对指标
13．强度相对指标
14．动态相对数
15．计划完成程度相对指标
16．平均指标
17．几何平均值
18．众数
第八章 保险知识与应用
（一）考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对保险学知识的掌握程度，以及对保险的原理、种类，保险合同的基本内容，保险险种及保险公司的选择、物业保险等知识在物业管理中应用情况的掌握程度。
（二）考试基本要求
掌握：风险和保险的联系与区别，保险的基本要素及其职能和作用，保险的基本类型，保险合同的成立与生效，物业保险的原则，以及物业管理中涉及的主要险种及投保决策和保险公司的选择。
熟悉：风险管理的主要内容，保险合同的内容，财产保险合同、人身保险合同内容及种类，保险险种及保险公司的选择，物业保险的重要意义及作用。物业保险的目的及注意点。
了解：保险合同的效力，财产保险、人身保险、意外伤害保险的基本内容，火灾保险的承包范围、物业火险的投保范围。
（三）要点说明
1．风险与风险管理及在物业管理中的应用
2．保险的要素与职能
3．保险的分类
4．保险合同
5．物业保险的原则、意义与作用
6．物业管理企业对于保险险种及保险公司的选择
7．物业保险的注意事项
第九章 社会学知识与应用
（一）考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对社会学知识的掌握程度，以及对社会文化、个人社会化、社会组织、社会群体与社区等知识在物业管理中应用的掌握程度。
（二）考试基本要求
掌握：社会组织的要素、特性、分类以及社会组织的运行和管理的基本内容，社会群体和社区的分类以及社区中的社会群体的作用。
熟悉：社会学的研究特点，文化的特点，社会化的特征及条件，物业管理企业在社区文化建设中的作用。
了解：社会学研究对象，社会学学习研究的方法和态度，居住小区社区文化的特点。
（三）要点说明
1．社会学的特征，研究对象，研究的方法和态度
2．文化的特点
3．社会化的特征及条件
4．社会组织的基本要素，运行与管理
5．社会群体的特征
6．社会群体研究的基本范畴
7．社区的基本要素
8．物业管理与社区文化
9．物业管理与社区组织
10．物业管理企业在社区文化建设中的作用
11．物业管理在和谐社会建设中的重要作用
12．物业管理在和谐社会建设中的努力方向
第十章 建筑工程知识与应用
（一）考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对建筑工程知识及在物业管理中的应用技能，以及对建筑构造、建筑材料和建筑识图等知识的掌握程度。
（二）考试基本要求
掌握：建筑物的主要构造，常见建筑材料的种类及适用条件，建筑施工图的内容。
熟悉：建筑物的分类，常用建筑材料，建筑施工图中的常用符号。
了解：建筑物的细部构造，材料的基本性质，常用建筑材料的基本性能。
（三）要点说明
1．建筑、建筑物及构筑物
2．建筑物按用途的分类
3．材料的基本性质：密度、密实度、孔隙率
4．材料的耐水性、抗渗性、抗冻性、导热性
5．气硬性和水硬性胶凝材料
6．水泥及其类型划分
7．混凝土
8．建筑钢材